חוויית הלקוח

עינת בנימיני, מייסדת השלוחה הישראלית של Concentrix.

איך ליישם AI אתית בחוויית הלקוח?

מאמר חדש המבהיר את חשיבות השימוש האתי ב-Generative AI בכל הנוגע לחוויית הלקוח ● מהם הקווים המנחים שיאפשרו לארגונים ליישם בינה מלאכותית אתית בהקשר זה, ומהם אתגרי האתיקה הגדולים שמציב עידן ה-AI?

סתוית נבון, מנכ"לית SAP ישראל. צילום: ניב קנטור

"החוויה והתפעול צריכים ללכת שלובי זרוע"

סתוית נבון, מנכ''לית סאפ ישראל, אמרה בכנס השנתי של משתמשי החברה שנוספו לה השנה יותר מ-100 לקוחות חדשים

חוויית הלקוח צריכה להיות במרכז. צילום אילוסטרציה: BigStock

מפתחים דיגיטל? אל תשכחו את חוויית הלקוח

ארגונים מפתחים טכנולוגיות חדשניות ומעניינות, אבל לפעמים לא שמים מספיק לב לצד החשוב ביותר במשוואה - המשתמש

הערים החכמות - תחום בצמיחה. צילום אילוסטרציה: אימג'בנק

בין עיר חכמה לשיפור חוויית הלקוח

שני הנושאים האלה יכולים להיראות במבט ראשון לא קשורים, אבל יש ביניהם חוט מקשר עבה ● ראשי ערים ומועצות מבינים שהפיכת העיר לחכמה משפרת את שביעות הרצון של התושב

אירועים קרובים