"היעדים חייבים להיות עסקיים – זו נקודת המוצא לטרנספורמציה בעידן ה-AI"

"אנחנו מנהלות כיום שיח עסקי בעולם טכנולוגי מתקדם. כדי ליישם טרנספורמציה אמיתית, בטח בעידן ה-AI, היעדים חייבים להיות עסקיים ולא רק טכנולוגיים. זו נקודת המוצא שלנו. במצב זה, אנחנו נדרשות לחבר ולאחד את כל הנקודות כדי לייצר ערך עסקי אמיתי, עם תוכנית רב ממדית", כך אמרה סיגל אדניה קפון, Head of Business בדלויט ישראל.

אדניה קפון שוחחה הבוקר (ד') עם שירה רז מייזנר, סמנכ"לית השיווק של ישראל, במפגש שערך WIT – פורום נשות הטכנולוגיה מבית אנשים ומחשבים – תחת הכותרת "סייבר, ניהול ומנהיגות נשית". המפגש התקיים במשרדי דלויט בתל אביב, בהשתתפות עשרות נשות הפורום, והנחתה אותו גילי שלזינגר, היו"רית שלו ומנכ"לית וואן דיגיטל.

אדניה קפון, שותפה בדלויט ועובדת בפירמה מזה שלושה עשורים, החלה את דרכה כרואת חשבון. משם היא עברה לעולם המיזוגים והרכישות, כיהנה בתפקידים גלובליים, ובהם הובלת מגזר הטכנולוגיה, ובהמשך ניהלה את חטיבת הייעוץ של דלויט בישראל. אדניה קפון החלה בתפקידה הנוכחי לפני כחודשיים.

היא אמרה כי "בתפקידי כ-Head of Business, המטרה המרכזית שלי היא לאפשר ללקוחות שלנו לרוץ מהר ולהגיב בזמן אמת לשינויים בשוק". לדבריה, "כניסת הבינה המלאכותית רק האיצה את הקצב הזה והפכה את האתגר למורכב יותר. חלק מהמענה המעשי שאנחנו מביאים איתנו לתפקיד הזה בשטח ניתן על ידי FDE (ר"תEngineer Forward Deployed) – מהנדסים שקיבלו הכשרה עסקית ופיננסית. עד סוף השנה נכשיר 150 עובדים בתחום. מדובר על עובדים שיושבים בחצרות הלקוח ועוזרים לפתור בעיות טכנולוגיות בזמן אמת. הקצב מחייב את האג'יליות הזו".

למה רוב פרויקטי ה-AI מסתיימים בשלב הפיילוט?

"מהפכת ה-AI בארגונים מתאפיינת ב-'טעימות', פיילוטים, רבים.ות", ציינה אדניה קפון. "אבל, 85% מהמיזמים הללו נותרים ברמת הפיילוט. זה מתסכל מנכ"לים וגם מנמ"רים. רבים תקועים ותוהים: היכן הערך העסקי שהובטח?"

את אותו ערך עסקי, לדבריה, ניתן להשיג על ידי עמידה בכמה תנאי סף להצלחה בתחום: "הראשון הוא פיילוט עם יעד עסקי – ולא טכנולוגי – ברור, בעל יעד מדיד, ושיהיה באזור לא נישתי, כזה שניתן להרחבה. בחירת פיילוט נכון היא כבר חצי דרך. עוד יש להפנים: לא מדובר ב-Plug and Play. יש ניהול שינויים, שהצורך בו לא מוערך מספיק, נדרשות הכשרות, הלימה לרגולציות, הגנת סייבר וניהול סיכונים".

"אנחנו לא רק מייעצים לארגונים לפעול כך, אלא עושים זאת בעצמנו", ציינה אדניה קפון. "הצבנו מטרה שהשינוי הרב ממדי אצלנו יהיה שילוב של 3,000 סוכנים לצד 2,100 העובדים האנושיים שלנו. השינוי מתבצע אצלנו כהלכה: הנושא נדון בכל ישיבת הנהלה ויש מובילה לנושא שהיא חברת הנהלה".

"דלויט ישראל מהווה חלק אינטגרלי מדלויט ארצות הברית", ציינה הדוברת. "אנחנו מביאים ומייבאים מהפיתוחים והיכולות ללקוחותינו בישראל ובמקביל, הרבה מהפיתוחים של הפירמה הגלובלית נעשים במרכז הפיתוח כאן, בארץ. היתרון שלנו, בדלויט ישראל, הוא ביכולת לרוץ מהר יותר מאשר 'ספינת האם' שלנו. אנחנו עדיין יותר אג'יליים, ופועלים בשוק קטן יותר".

אדניה קפון הוסיפה ש-"הבינה המלאכותית לא תוביל לפיטורים אצלנו. אנחנו נמצאים בתהליך התרחבות, ולכן משרות ומשאבים שיתייעלו בעקבות השימוש בטכנולוגיה יופנו ישירות לתמיכה בצמיחה של הפירמה, למשימות מורכבות ומשמעותיות יותר, שבהן יש יתרון מובהק להון האנושי שלנו".

היא סיימה בעצה למשתתפות במפגש ולכל העוסקות בתחום: "דבר ראשון, עליכן להעז. אתן יכולות, אז עלו למגרש. שנית, כדי לנצח, הגדירו יעד בר השגה. או אז בחרו את הצוות המתאים לכן. תנו לעובדים ולעובדות שמהווים.ות חלק ממנו משובים אישיים. הכירו היטב את חברות וחברי הצוות, וכך תוכלו לחלץ מהן.ם את המיטב. הובילו, הביאו לשינוי והתפתחו".