"המטרה: לגרום לבוט להישמע כמו בן אדם"

"אחד האתגרים החשובים בעולם ה-Voice AI הוא הבנת הקונטקסט בשיחות, ולא רק מה שנאמר. הבינה המלאכותית כבר התגברה על האתגר הזה, והיא אף יכולה להבין לאן השיחה הולכת", כך אמרה סשה גלאט, מנהלת שיווק B2B לדרום אירופה וישראל באלוון לאבס (ElevenLabs). היא דיברה בכנס Future of AI של Lynx מבית אנשים ומחשבים, שנערך באחרונה במלון הילטון בתל אביב.

אלוון לאבס היא חברה בתחום ה-Voice AI, שנוסדה על ידי שני חברי ילדות מפולין – מתי סטנישבסקי ופיוטר דובקובסקי. השניים, חובבי קולנוע, הבחינו בכך שהדמויות בסרטים אמריקניים מדובבות לפולנית פחות או יותר באותו טון. לכן, הם החליטו ב-2022 להקים חברה בעולמות ה-Voice AI.

אלוון לאבס מבצעת מחקרים ועל בסיסם מפתחת מודלי וסוכני AI. לדברי גלאט, "החברה הוקמה עקב הצורך לגרום לדיבור של מודלי הבינה המלאכותית להישמע כמה שיותר קרוב לזה של בני אדם, ולאפשר לטכנולוגיה לתקשר איתנו, האנשים, בצורה הטבעית ביותר שאפשר".

לפני כמה שבועות החברה השיקה את המודל המתקדם שלה, Eleven v4. יחד עם הגרסה ה-"אחות", Eleven v4 Turbo, זוהי סדרת מודלי הבסיס המתקדמת והעוצמתית ביותר של אלוון לאבס ליצירת דיבור (Text to Speech). המודלים החדשים מביעים טוב יותר רגשות ולנהל דיאלוג רב משתתפים, עד כדי כך שהצופה בסרט או הלקוח בשיחת השירות כמעט שלא מבחין שהדובר הוא בוט ולא בן אדם.

גלאט ציינה כי "Eleven v4 מבין ויכול לדבר בכ-90 שפות, בהן עברית. יחד עם המודלים האחרים שלנו, הוא מאפשר לגופים בתעשיות כגון בנקאות ופיננסים, טלקו, בריאות וממשלה לשווק את המוצרים והשירותים שלהם בצורה טובה ויעילה יותר".