"הקושי והחיכוך הוא לא לגבי תקציב ה-IT, אלא בתעדוף הפרויקטים"

"לא תמיד הדיון בין המנכ"ל.ית והמנמ"ר.ית הוא על כמה לצמצם את תקציב ה-IT. במקרה שלי, במגדל, הדיון היה על כמה ה-IT יכול להכיל תקציב מוגדל – ולצמוח. על ההנהלה להבין שעתיד החברה תלוי בהנגשת טכנולוגיה שתביא לבנייה של תהליכים ומוצרים חדשים. אם התקציב קטן מדי, כל מה שה-IT יעשה יהיה תחזוקה ואבטחה. בסופו של יום, החיכוכים והקושי האמיתי אינם על היקף התקציב – אלא בתכולה של ה-IT וביכולת לתעדף את הפרויקטים", אמר רן עוז, לשעבר מנכ"ל מגדל וישראכרט.

עוז השתתף בפאנל שהיה חלק ממפגש של חברי פורום C3 מבית אנשים ומחשבים, שנערך היום (ג') במלון NYX בהרצליה, בהשתתפות עשרות מנמ"רים ומנכ"לים מהענף. המפגש עסק בפעילות הענף ב-"שש אחרי המלחמה", והפאנל – ב-"אתגרים ביחסי מנכ"ל-מנמ"ר". את הפאנל הנחה רונן זרצקי, יו"ר פורום C3, מנכ"ל BSD-IT ולשעבר סמנכ"ל הטכנולוגיות של ישראכרט, ובנוסף לעוז השתתפה בו תמי אוחנה-קול, לשעבר מנמ"רית מגדל וכיום ה-CTO של קבוצת פורמולה.

רונן זרצקי. יו"ר פורום המנמ"רים C3 של אנשים ומחשבים, ומנכ"ל חברת הייעוץ BSD IT Consulting. צילום: ניב קנטור

"הטכנולוגיה היא-היא לב הביזנס"

לדברי עוז, "בארגונים מהמגזר הפיננסי, הטכנולוגיה איננה עוד כלי תומך ועוזר, אלא היא-היא לב הביזנס. בלעדיה לא ניתן לעשות דבר. לכן, גוף ה-IT, והמנמ"ר בראשותו, הם השותפים החשובים ביותר של המנכ"ל. הם מתווכחים רבות, אבל הכול נעשה מתוך ראייה עסקית".

"כאשר מנהל רוצה להצמיח את פעילות הטכנולוגיה", ציין, "עליו לבחון האם הגורם העסקי מסוגל להכיל, לקלוט, לאפיין וללוות את התהליך הטכני. היו לנו חלומות רבים והבנו שבדרך כלל, הגורם העסקי לא יכול להכיל כה הרבה פרויקטים, הוא אינו בשל ללוות אותם".

עוז אמר כי "הגעתי למגדל מהעולם הבנקאי. הגופים הבנקאיים משקיעים ב-IT מאות רבות של מיליוני שקלים והתקציב של חלקם אף חוצה את רף המיליארד. כשהגעתי לחברת הביטוח הבנתי שיש פה בעיה מהותית: ראיתי שהיקפי ההשקעה פחותים. פעלתי להגדלת היקף הפעילות של המחשוב, כי הבנתי ששם נמצא עתיד החברה, ב-IT שתורם עסקית לארגון".

"בסופו של יום", סיכם עוז, "הכול נשען על נתונים ומספרים. בחנו עד כמה כל פרויקט IT תורם לארגון, מהי השפעתו האמיתית ומה היכולת ליישם אותו, בצדדים הטכנולוגי והעסקי. כשיש יכולת ליישם, יש לבחון את מידת ההשפעה. מדדנו פרויקטים גדולים מדי רבעון, וקטנים – על בסיס שנתי. אחת הבעיות הגדולות איננה ריבוי פרויקטים, אלא ה-'בריחה' מהתעדוף שלהם. אמרתי 'לא' לפרויקטים רבים. יש לבחון את שילוב התרומה העסקית למול יכולת העסק להכיל את הפרויקט".

"במוסד פיננסי, ה-IT הוא קו הייצור"

אוחנה-קול אמרה כי "במוסד פיננסי, ה-IT הוא קו הייצור. זה משהו שלאנשי המחשוב קל יחסית להסביר". לדבריה, "אחד האתגרים נובע מכך שהמחשוב והתקשוב נתפסים ומחושבים כהוצאה – ולא כהשקעה. אמנם זו הוצאה חשבונאית, אבל בפועל זו השקעה בארגון ובצמיחתו העתידית. בלעדיה הארגונים לא יוכלו לחיות ולהתפתח".

"אל לנו לבוא ולדבר בשם הטכנולוגיה", הבהירה. "אנחנו לא הנציגים שלה. אנחנו מטמיעים ענן או AI כי הדבר דרוש עסקית ולא כי בא לנו. הטכנולוגיה נועדה לתמוך בעסק ולשרת אותו, ואם מישהו או מישהי אינם מבינים זאת – הם בבעיה. לכן, הביזנס הוא זה הקובע".

לסיכום אמרה אוחנה-קול כי "הטכנולוגיה היא רצפת הייצור ותפקיד המנמ"ר.ית בחברה פיננסית הוא לשמור עליה. כשחברי ההנהלה מבינים את הצורך העסקי ועובדים ביחד, כצוות – הם עוצרים את הפרויקטים שניתן לוותר עליהם ומאיצים את מימוש הפרויקטים המניבים ערך עסקי".

המפגש הסתיים בסדרת שולחנות עגולים, שבהם המנמ"רים.יות דנו בסדרי עדיפויות, תקציב, התמודדות עם עלויותAI , סיכוני אבטחת מידע, מהו הכיוון הטכנולוגי הנכון וניהול כוח אדם.