סקר: כיצד אמריקנים משתמשים בבינה מלאכותית בעבודה?

שימוש ב-AI בעבודה הפך לחלק משמעותי מהשגרה המקצועית של אמריקנים רבים, כך עולה מסקר כוח העבודה החדש של גאלופ, שנערך בסתיו בקרב 22 אלף משתמשים.

על פי הנתונים 12% מהעובדים הבוגרים בארה"ב משתמשים ב‑AI מדי יום, וכ‑25% עושים בה שימוש לפחות כמה פעמים בשבוע.

הזינוק החד לעומת 2023 – אז רק 21% דיווחו על שימוש מזדמן ב-AI, משקף את השפעתו של גל הכלים, בראשם ChatGPT, המסוגלים לכתוב מסמכים, ליצור קוד, לסכם טקסטים ולספק מענה מהיר לשאלות.

מהסקר עולה, שענף ההיי-טק מוביל את האימוץ – אך יש כבר סימני התייצבות: כ‑60% מדווחים על שימוש תכוף ו‑30% משתמשים בה מדי יום. עם זאת, הנתונים מעידים על התחלה של התייצבות לאחר הזינוק הדרמטי בשנים 2024–2025.

גם במגזר הפיננסי השימוש גבוה. למשל, בנקאי השקעות בן 28 מבנק אוף אמריקה מספר, כי הכלים החדשים מקצרים עבורו שעות של עיבוד מסמכים ומידע. לדבריו, הוא משתמש מדי יום גם בצ’אטבוט הפנימי של הבנק לביצוע משימות אדמיניסטרציה.

בתחומי החינוך והאקדמיה שיעורי האימוץ נמוכים יותר אך משמעותיים: רוב המורים, המרצים והעובדים בשירותים מקצועיים משתמשים ב‑AI לפחות כמה פעמים בשנה.

מי מרוויח מה‑AI – ומי בסיכון לאבד את עבודתו

לצד היתרונות, מחקרים מצביעים על פערים בין קבוצות עובדים.

לפי מרכז Governance of AI, העובדים שהכי חשופים לשינויים שמביאה הבינה המלאכותית הם בדרך כלל בעלי השכלה גבוהה, מגוון רחב של מיומנויות וסכומים גדולים יותר של חסכונות — מה שמסייע להם להסתגל במהירות, ולהתמודד עם משבר הכנסה אם  יאבדו את מקום עבודתם. מאנינג.

לעומתם, כ‑6.1 מיליון עובדים בארה"ב, רבים מהם נשים בעבודות אדמיניסטרציה ומזכירות בערים קטנות, נמצאים בסיכון גבוה יותר. אם חלקים מעבודתם יעברו אוטומציה, ייתכן שלא יהיו להם הכישורים הדרושים למעבר לתפקידים אחרים, ולעיתים גם אין להם רשת ביטחון כלכלית.

רוב העובדים לא חוששים ש‑AI יחליף אותם — לפחות לא בקרוב. למרות העלייה בשימוש, סקר נוסף של גאלופ מגלה, כי רק מעטים חושבים שה‑AI או אוטומציה יבטלו את מקום עבודתם בתוך חמש שנים. מחצית מהנשאלים סבורים שזה “לא סביר בכלל”, ירידה מהנתון של 60% ב‑2023, אך עדיין מסמל ביטחון יחסי.

בשירותים המסורתיים ה‑AI עדיין לא מהווה איום: בענפי שירות כמו קמעונאות, ייצור ובריאות, השימוש ב‑AI נותר נמוך.