תקלה בג'ימייל בסינון מיילים

תקלה בשירות ג'ימייל של גוגל גרמה לסיווג שגוי בהודעות האימייל הנכנסות. לדברי גוגל. התקלה תוקנה.

בשבת בבוקר (שעון ארה"ב) התלוננו משתמשים ברשתות החברתיות על "תקלה "מעצבנת בטירוף". משתמש אחד כתב ב-X : "מסנן הספאם של gmail@ התקלקל הבוקר אצלי — ארמגדון של אימיילים". משתמש אחר הוסיף: "קמתי הבוקר וגיליתי שהמסננים של gmail@ לא עובדים כמו שצריך והתיבה עמוסה. מוחק בלי הפסקה".

גוגל מסרה בהצהרה, כי החברה "מודעת לכך שחלק ממשתמשי ג'ימייל חווים סיווג שגוי של הודעות בדואר הנכנס וכן התראות ספאם נוספות. אנו עובדים באופן פעיל כדי לפתור את הבעיה. כרגיל, אנחנו מעודדים משתמשים לפעול לפי כללי הבטיחות המקובלים בעת התכתבות עם שולחים שאינם מוכרים".

צוות התמיכה המטפל בציוצים המופנים לחשבון הג'ימייל  לב‑X א הבין בתחילה מה קורה, ומשתמשים שהתלוננו על תקלה בסינון המיילים או על כך שזיהוי הספאם "מתנהג מוזר" הופנו לדף תמיכה או התבקשו לשלוח פרטים בהודעה פרטית. בהמשך, הודו מי שמטפלים בחשבון בתקלה והפנו את המשתמשים ללוח מצב השירות של החברה.

אופציית תיבת הדואר עם כרטיסיות (Tabbed Inbox) קיימת ב‑Gmail מאז 2013, ומאפשרת "לבודד" מיילים שיווקיים לכרטיסייה נפרדת, כדי שהודעות חשובות לא יילכו לאיבוד.

בסוף היום (שעון ארה"ב), הודיעה גוגל כי התקלה בג'ימייל תוקנה, והוסיפה: "אנו נפרסם ניתוח של האירוע הזה כשנשלים את החקירה הפנימית שלנו".