נשים ומחשבים: מירב בניטון, מקדונלד'ס

שם ותפקיד: מירב בניטון, מדענית נתונים במקדונלד'ס.

תפקידים קודמים: מפתחת .Full Stack

השכלה: תואר ראשון במדעי המחשב ותואר שני בכריית מידע.

מה הביא אותך לתחום הטכנולוגיה?

"האהבה לתחום הטכנולוגיה תמיד הייתה נוכחת. אני מאוד אוהבת לפתח וליצור דברים חדשים. החשיפה לעולם הזה הגיעה למעשה מהבית, שני ההורים שלי אקדמאים, וזה לגמרי הגיע משם. את עולם ה-Data Science גיליתי דרך לימודי המשך שמאוד עניינו אותי, ומשם הדרך הייתה ברורה.

האתגר המרכזי בתפקידי הוא לוודא שהמודל הטכנולוגי שאני אחראית לבדיקתו מספק מענה מדויק ורלוונטי לפרויקט שהוגדר. בשפה טבעית, למשל, עלינו לאמן את המודל לזהות סלנגים או מילים דו-משמעיות כדי שיידע להתמודד עם הניואנסים הרבים ולספק מענה מדויק. זו עבודה מרתקת הדורשת דיוק ויצירתיות וזה בדיוק מה שגרם לי לרצות להגיע לתחום.  כמדענית נתונים בחברה, אני מובילה פרויקטים מבוססי AI – החל מהבנת סוגי הנתונים והשימוש בהם ועד לבניית המודלים המתאימים והכנת המידע בצורה מיטבית.

כיום אני עובדת על צ’אט מבוסס AI, שמספק תמיכה מחשובית לעובדים במסעדות הרשת, במקום להתקשר ולחכות למענה אנושי, הם יכולים לקבל סיוע ישירות מהטלפון האישי גם בשעות שאין תמיכה או שהנציגים עובדים במתכונת מצומצמת יותר. אחד האתגרים המרכזיים בתהליך הוא הכנת הנתונים – ככל שהיא מדויקת ומקיפה יותר, כך הצ’אט פועל טוב יותר ומספק תשובות איכותיות. לצד זאת, קיים אתגר מתמיד באיזון בין מתן מספיק מידע לצ’אט כדי שידע לענות על שאלות בצורה יעילה, לבין הגבלת המידע כך שלא יספק תשובות בעייתיות, מסוכנות או שגויות. המפתח הוא להבטיח שהצ’אט יהיה כלי אמין ובטוח לשימוש, תוך שמירה על יכולתו לתת מענה רחב ומדויק ככל האפשר".

האם את חושבת שיש אפליה נגד נשים בתעשיית ההייטק?

"אמנם המספרים מדברים בעד עצמם בכל הנוגע לייצוג נשים בתעשיית ההייטק, אך אני באופן אישי לא חשתי אפליה על בשרי. אני אשה חרדית. התחום שאני עובדת בו הוא תחום שרבות מבנות המגזר החרדי לומדות ונמצאות בשוק כך שלמיטב ידיעתי, גם הן חוות חוויה טובה. ויכול להיות שהמגמה הזו, של השתלבות נשים חרדיות, תסייע גם היא איכשהו עם הייצוג המספרי של המגדר הנשי".

האם נתקלת באפליה על רקע היותך אשה?

"כאישה לא נתקלתי, כחרדית אני מניחה שלפעמים, כאשר אני מגיעה למקום שלא מכיר לעומק את הציבור החרדי, לוקח רגע לקלוט את סגנון החיים השונה. אבל בסופו של דבר כולנו באים לעבוד. אני חייבת לציין שבמקדונלד'ס ישראל קיבלתי גיבוי מלא: ראש הצוות שלי דאג לשאול אם אני זקוקה להתאמות או לשינויים מסוימים, והייתה נכונות מלאה. למרות שבפועל לא נזקקתי להתאמות מיוחדות, הידיעה שיש נכונות כזו היא חשובה מאין כמותה".