"הופעת הבינה המלאכותית היוצרת – שינוי לא לינארי"

"אנו נכנסים לארץ לא נודעת. הופעת הבינה המלאכותית היוצרת (GenAI) היא שינוי לא לינארי. למרות שאני מבין את החששות ממנה, אני מעריך כי היא תעצים את העובדים בארגונים ולא תחליף אותם. העובדים ילמדו כישורים חדשים, על מנת שיוכלו לעבוד שונה אך טוב יותר, ויצליחו לרתום את הבינה המלאכותית להגדלת היקף וקיבולת העבודה שלהם. הם יקבלו מערך של יכולות חדשות והצעתי להם היא להיות פתוחים ו-ורסטיליים", כך אמר אורן וינטר, מנכ"ל מרכז המו"פ של סיילספורס (Salesforce) בישראל, וסגן נשיא הנדסה ל-Trusted Services (אבטחת מידע).

וינטר התראיין לאנשים ומחשבים בשבוע שעבר, אז נערך הכנס השנתי Dreamforce 2025, בסן פרנסיסקו. לכנס הגיעו יותר מ-50,000 משתתפים, לקוחות ושותפים עסקיים של ענקית ה-CRM.

מרכז המו"פ בארץ הוקם בשנת 2011, על בסיס רכישת חברת הסטארט-אפ נבאחו (Navajo Systems), שפעלה בתחום אבטחת מידע ושירותי הצפנה עבור יישומי ענן. מאז, המרכז גדל ומונה כיום 800 אנשי פיתוח ומהנדסים.

לדברי וינטר, "לחברה יש כמה מרכזי מו"פ בעולם – שלושה מהם אסטרטגיים לחברה, בארה"ב, הודו וישראל". הוא הסביר כי "הלקוחות הארגוניים הישראליים מאד מרוצים מכך שיש פה מו"פ. חברות ישראליות-בינלאומיות רבות, דוגמת סלברייט (Cellebrite) וזוטא (Zota) – שהן מאמצות מוקדמות של טכנולוגיות חדשות – נהנות מהמצב בו נותנים להן 'להתגלח' על מוצרים חדשים".

ב-2020 ענקית הענן רכשה את אפליקציית העברת ההודעות במקום העבודה סלאק (Slack Technologies) תמורת 27.7 מיליארד דולר. הייתה זו הרכישה הגדולה ביותר של סיילספורס. לדברי וינטר, "הכרזנו בכנס על היכולת לרתום את סלאק לליבת הארגונים, וכך להפוך אותם לארגונים מבוססי בינה מלאכותית סוכנית. כשהעובד.ת רוצה להיות בקשר עם עמיתים, הוא ממשיך לעשות זאת דרך סלאק, ויש לו סוכן המהווה 'עוזר אישי פלוס', סוג של עמית מהיר וחכם, המשתתף בעבודה".

לדבריו, "כל הדאטה, המהווה את המוח של הארגון – מסמכים, קובצי אודיו ו-וידיאו – כל הידע הארגוני הזה יושב על סלאק, וכך הסוכן יכול להפיק יותר תובנות מנתונים אלה, ולהשיב לשאלה כגון 'מה זה הפרויקט הזה?', עם מראי מקום, מסמכים מפורטים, אנשי קשר רלוונטיים, ועוד".

מארק בניוף, מנכ"ל סיילספורס, בכנס השנתי Dreamforce 2025, בסן פרנסיסקו. צילום: יח"צ

"האקו-סיסטם הישראלי ימשיך לעניין את החברה העולמית"

"עם וייב קודינג", אמר וינטר, "מתכנתים, מהנדסים ומפתחים, יכולים לכתוב תוכנה דרך שפה טבעית לחלוטין. לכן, להערכתי, בעתיד הלא רחוק כישורי המהנדסים יגדלו וישתנו. במקום כתיבת קוד, המהנדס יערוך בקרה על הפיתוח, ינהל את הפיתוח, יטפל במשובים של הפיתוח. AI תיקח יכולות הנדסה ותמתח אותן. המפתחים יהפכו מלהיות 'פועלי ייצור' – ל'מנהלי משמרת', ויהיו ראשי צוותים מעורבים, של עובדים בני אנוש וסוכני AI, והם אלה שיראו את התמונה הגדולה".

בהתייחסו לפרסומים שהיו באחרונה על האקרים שפרצו למערכות צד ג' המתממשקות לענקית ה-CRM, אמר וינטר כי "בין חמשת ערכי הליבה ערך ה-Trust הוא הראשון. זה הרבה יותר מאמון – זה אמון משולב אבטחת מידע, יושרה ואמינות. חשוב להדגיש כי מערכות החברה הן לא אלו שנפרצו. היו בעיות עם חברות צד ג'. ננצל את המצב כדי לראות כיצד להגביל עוד יותר את ההרשאות שמקבלות האפליקציות של השותפים העסקיים שלנו. עם כל הצער שבמקרים אלה, הם מהווים עבורנו הזדמנות לקדם את חשיבות האבטחה במוצרים שלנו".

וינטר הרחיב ואמר כי "במרכז המו"פ המקומי אנו עוסקים רבות בנושאי הגנת סייבר ואבטחת מידע. התחלנו את הפעילות בתחום לפני כשנה, בעקבות רכישת אוון (Own) הישראלית תמורת 1.9 מיליארד ד' במזומן. הרכישה נועדה להרחיב את יכולות ניהול והגנת הנתונים שלנו ומאפשרת להציע פתרונות גיבוי מתקדמים יותר עבור שירותי הענן שלנו. הצד החיובי באירועי האבטחה הללו הוא שלצד העלאת המודעות, אנו בונים ומותחים את 'שריר' האבטחה בצורה טובה יותר".

"בשנה האחרונה", סיכם וינטר, "מרכז המו"פ צמח, בשל הרכישות של אוון, כאמור, וזומין (Zoomin) – סטארט-אפ ישראלי המתמחה בניהול דאטה עבור AI – תמורת כ-450 מיליון דולר. קרן ההשקעות של סיילספורס ממשיכה להשקיע בחברות בארץ וזה מחמם את הלב. ב-2026 נמשיך לחזק ולהעמיק היבטים שונים בפעילות שלנו, הגנת סייבר, ניתוח נתונים, ו-AI. אני מקווה שנרחיב את הפעילות לתחומים נוספים – כי האקו-סיסטם הישראלי ימשיך לעניין את החברה העולמית".