ארה"ב: לקוחה תובעת מסאפ חצי מיליארד דולרים בגין פרויקט ERP שנכשל לטענתה

חברה לפינוי אשפה שתבעה את סאפ (SAP) בגין כישלון לכאורה של פרויקט ERP ענק, העלתה את סכום תביעתה מכ-100 מיליון דולרים לקרוב לחצי מיליארד.

החברה, Waste Management, מטפלת בפינוי אשפה עבור כ-20 מיליון לקוחות בצפון אמריקה – מפעלים, רשויות מקומיות ואזרחים פרטיים. בתביעה המקורית טענה החברה, כי הנזקים וההוצאות שלה בגין פרויקט ה-ERP שנכשל עומדים על 80 מיליון דולרים, ולאחרונה תבעה עוד 350 מיליון דולרים, לטענתה, בגין הפרה של החוזה ונזקים נוספים שנגרמו לה בשל אי הפקת תועלות מהפרויקט. בתביעה המקורית נטען, כי סאפ השתמשה בתוכנות שקריות על מנת ליצור מצג שווא, כחלק מהמאמץ לשכנע את הנהלת החברה להטמיע את מערכת ה-ERP. "לאחר שנים של עבודה והוצאות כבדות מנשוא, המערכת לא עבדה לשביעות רצוננו", נטען.

סאפ הכחישה את טענות Waste Management והשיבה, כי "אירעו שינויים במהלך הזמן, כמו גם חלו שינויים בדרישות העסקיות". עוד טענה החברה, כי היא סיפקה "מערכת משביעת רצון ויעילה, בעלת מרכיבי ניהול ידע, המעצימה את מקבלי ההחלטות בארגון ואת המשתמשים".

שני הצדדים היו חלוקים לגבי הצגת העובדות במהלך המשפט, שמתנהל כבר חודשים רבים, תוך הטחת האשמות הדדיות. הדיון הבא יתקיים במאי הקרוב.

תביעה זו היא אחת ממספר תביעות בעלות פרופיל תקשורתי גבוה שהוגשו נגד סאפ. ב-2007 הגישה יריבתה המרה בעולם ה-ERP, אורקל (Oracle), תביעה נגד סאפ על סך של מיליארד דולרים בטענה לגניבת קניין רוחני.

מחוץ לאולמות בית המשפט, סאפ מנסה להתאושש מהשינויים בהנהלת החברה שקרו בשבוע שעבר. בסוף השבוע התפטר ג'ון שוורץ, חבר הנהלה בכיר ומנכ"ל חטיבת ביזנס אובג'קטס (BusinessObjects) של סאפ. זאת, ימים אחדים לאחר שבשבוע שעבר הודיע מנכ"ל החברה, ליאו אפותקר, על התפטרותו. את מקומו של אפותקר ימלאו, כמנכ"לים משותפים, ביל מק'דרמוט, הממונה על חטיבת השטח של החברה, וג'ים הגמן סנאב, מנהלה לפיתוח מוצרים.