"בעידן ה-AI, עסקים זקוקים לשותף שמבין את העסק – לא רק לטכנולוגיה"

מאת: הילל יוסף

"מהפכת הבינה המלאכותית משנה את פעילותם של עסקים קטנים ובינוניים. עסקים אלה מתמודדים כיום עם אותם שינויים שמעסיקים ארגונים גדולים, ובהם אימוץ בינה מלאכותית, הגנה על מידע, עבודה היברידית ושיפור הפרודוקטיביות. עם זאת, במקרים רבים הם נדרשים לעשות זאת באמצעות צוותים קטנים יותר ומשאבים מוגבלים. לכן, בעידן ה-AI, עסקים זקוקים לשותף שמבין את העסק, ולא רק לטכנולוגיה", כך אמרה לימור גולדשטיין, מנהלת תחום SMB ו-Channel בדל טכנולוגיות ישראל.

"ה-AI אינו רלוונטי רק לארגונים גדולים. גם עסקים קטנים ובינוניים מבינים את הפוטנציאל שלו לייעול תהליכים, לשיפור הפרודוקטיביות ולמתן שירות טוב יותר", אמרה גולדשטיין. "השאלה כבר אינה רק מה AI מסוגל לעשות, אלא כיצד משלבים אותו בפעילות באופן מעשי ומאובטח".

לדבריה, "המעבר מהתלהבות ליישום מחייב את העסק לבחון את היסודות שעליהם נשענת הטכנולוגיה: ההתקנים שבהם העובדים משתמשים, התשתיות, הנתונים והאבטחה. כלי AI מתקדם לא יספק את הערך המצופה ממנו, אם סביבת העבודה אינה מוכנה לכך".

המורכבות הטכנולוגית

"אחד האתגרים המרכזיים של עסקים קטנים ובינוניים הוא המורכבות הטכנולוגית. עסק כזה אינו תמיד מחזיק צוות IT גדול שיכול לבחון ולנהל בנפרד כל מערכת, ספק ופתרון", אמרה גולדשטיין. "כתוצאה מכך, ריבוי פלטפורמות ונקודות החלטה עלול להכביד עליו ולהאט את ההטמעה".

"עסקים אינם רוצים לאמץ טכנולוגיה רק משום שהיא חדשה", הסבירה. "הם רוצים להבין איזו בעיה היא פותרת ואיזה ערך היא מייצרת. המטרה אינה לשנות הכול בבת אחת, אלא לבנות מסלול מודרניזציה מדורג בהתאם לצרכים, לתקציב ולסדרי העדיפויות של העסק".

תפקידו החדש של השותף העסקי

"השינוי הזה משפיע גם על תפקידם של השותפים הטכנולוגיים", ציינה גולדשטיין. "תפקידו של השותף כבר אינו מסתכם באספקת מוצר. עליו להבין את הפעילות העסקית, לזהות את האתגר, לחבר בין רכיבי הטכנולוגיה וללוות את הלקוח משלב התכנון ועד להטמעה".

היא הוסיפה כי המגמה עולה גם ממחקר המוכנות הארגונית המודרנית של Dell Technologies ל-2026. לפי המחקר, 81% מהמנהלים באזור EMEA מעדיפים לתת מענה ליותר מצורכיהם באמצעות שותף אסטרטגי אחד. בנוסף, 77% מהם מסיטים השקעות לעבר שותפים בעלי קנה מידה, אקוסיסטם ויכולות ביצוע. יכולות אלו עשויות לסייע בהעברת יוזמות AI ומודרניזציה – מפיילוט ליישום.

"מחשבים והתקני קצה מודרניים הם חלק בלתי נפרד מהמוכנות ל-AI", אמרה גולדשטיין. "מבחינת העובדים, נקודת המפגש היומיומית עם הטכנולוגיה היא המחשב. לכן, התקני קצה מודרניים הם חלק מהמוכנות ל-AI ולא רק החלפה של ציוד ישן".

גולדשטיין ציטטה מהמחקר, שלפיו 92% מהמשיבים באזור EMEA סבורים שהתקנים מודרניים משפרים את שיתוף הפעולה ואת פרודוקטיביות העובדים. 79% מהם אומרים שהתקנים מיושנים מגבילים אימוץ של טכנולוגיות חדשות. עוד נמצא כי 86% צופים שמחשבי AI והתקני קצה מודרניים ימלאו תפקיד חשוב באסטרטגיית סביבת העבודה העתידית.

"לצד המודרניזציה, אדגיש כי אבטחת מידע חייבת להיות חלק מהתהליך כבר מההתחלה. אבטחה אינה יכולה להיות תוספת שמטפלים בה לאחר ההטמעה. היא צריכה להיות חלק מהתכנון. עבור עסקים קטנים ובינוניים, מדובר בתנאי להמשכיות עסקית ולאימוץ טכנולוגיות חדשות בביטחון ובאופן מאובטח".

"המחקר העלה ש-88% מהמנהלים העסקיים וממנהלי ה-IT באזור EMEA מצפים שאבטחה תיכלל בכל הצעה של שותף טכנולוגי אסטרטגי. הנתון הזה ממחיש כי עסקים מצפים לקבל מענה משולב, כזה המחבר בין הטכנולוגיה, האבטחה והתוצאה העסקית".

"לא צריך להיות ארגון ענק כדי להפיק ערך מ-AI, אך צריך להתחיל מהבסיס הנכון: להגדיר את האתגר העסקי, לבחון את מוכנות סביבת העבודה ולבחור שותף שמסוגל לחבר בין הטכנולוגיה לתוצאה", סיכמה גולדשטיין. "העסקים שיצליחו לא יהיו בהכרח אלה שיאמצו הכי הרבה טכנולוגיות, אלא אלה שיקבלו החלטות מחוברות ויתקדמו בקצב שמתאים להם".

לפרטים נוספים והרשמה לכנס – לחצו כאן