משרד התקשורת פתח חמ"ל חירום, חברות הסלולר מעניקות הטבות

משרד התקשורת פתח ביום ו', שעות ספורות לאחר פרוץ המלחמה עם איראן, חמ"ל חירום, על מנת להבטיח את פעילות התקשורת והסלולר בישראל גם בזמן החירום שבו אנחנו נמצאים.

מהמשרד נמסר כי "בשבועות האחרונים הוא קיים מאמץ להיערכות עם חברות התקשורת, הכין אותן לתרחיש הצפוי ובהמשך לכך, החברות השונות הציגו תוכניות מפורטות למנכ"ל המשרד".

"אנחנו פועלים מול החברות על מנת להבטיח רציפות תפקודית של משק התקשורת", הודיע המשרד.

שר התקשורת, ד"ר שלמה קרעי, אמר כי "משרד התקשורת ערוך ומוכן לשעת חירום. הקשר עם גורמי הביטחון רציף, וחברות התקשורת ערוכות לכל תרחיש – לשמירה על רציפות השירות. ההיערכות שביצענו מאז תחילת המלחמה – עיבוי תשתיות, חיבור מקלטים וטלפונים לווייניים – מציבה אותנו ברמת מוכנות גבוהה".

אילו הטבות חברות הסלולר מציעות?

בתוך כך, חברות הסלולר הודיעו על שורת הטבות שהן מעניקות, על רקע המלחמה.

פלאפון תספק תיקונים חינמיים למכשירים עבור לקוחות כל החברות שבתיהם נפגעו כתוצאה מירי הטילים מאיראן. החברה תוציא ניידת שירות מיוחדת שלה, שתגיע למתחמים שאליהם פונו הנפגעים. במקביל, פלאפון הקימה חמ"ל פנימי, שמסייע לפניות העובדות והעובדים המשרתים במילואים ולכלל חיילי צה"ל, כוחות הביטחון והאזרחים הזקוקים לעזרה.

החברה החלה להפעיל ניידות שירות ותיקונים חינמיים לחיילים מיד עם תחילת המלחמה בעזה, לפני כשנה ושמונה חודשים. לפי פלאפון, ניידות השירות והתיקונים שלה סייעו לעשרות אלפי חיילים במעל 150 נקודות, בסיסים ושטחי כינוס ברחבי הארץ.

סלקום פתחה ללקוחותיה השוהים בחו"ל עד שני ג'יגה-בייט גלישה, ו-30 דקות שיחות והודעות SMS, על מנת שיוכלו לשמור על קשר עם הבית ולהישאר מחוברים לארץ. העדכון מתבצע אוטומטית ואין צורך לפנות לשירות הלקוחות. כמו כן, החברה הודיעה כי מוקדי השירות שלה זמינים 24/7. סלקום אף פתחה ביום ו' ללקוחות שירות הטלוויזיה שלה, סלקום TV, את ערוץ הילדים זום ללא עלות.

מפרטנר נמסר כי "לאור המצב הביטחוני ועל מנת להקל על לקוחותיה, החברה תספק ללקוחותיה השוהים בחו"ל חבילת תקשורת הכוללת חמישה ג'יגה-בייט גלישה, 50 דקות שיחות נכנסות או יוצאות מ/לישראל ושאר היעדים בעולם, ו-20 הודעות SMS. החבילה תעודכן באופן אוטומטי וללא צורך בפנייה למוקד השירות".

עוד אמרו בחברה כי "פרטנר פועלת לשמור על רציפות תפקודית בסלולר, באינטרנט ובטלוויזיה, וערוכה לספק שירות ותמיכה ללקוחותיה ברחבי ישראל".

הוט מובייל מעניקה, בחינם, לכל לקוחותיה השוהים בחו"ל שני ג'יגה-בייט גלישה ו-50 דקות שיחה. העדכון מתבצע אוטומטית ואין צורך לפנות לשירות הלקוחות. מהחברה נמסר כי היא "תאפשר ללקוחותיה הנמצאים בחו"ל זמינות מרבית עם קרוביהם".