פלאפון

השירות מאפשר ללקוחות לדווח על תקלה באמצעות האתר ולקבל שיחה חוזרת בתוך שלוש שעות, בה יוסבר לו איך לתקן אותה ● במקרה הצורך, ייקבע עבורו תור במרכז השירות

שירות Smart Call נועד לשים קץ לשיחות המטרידות ולמנוע מהן להגיע ללקוחות

המכרז יצא לדרך זמן רב אחרי שהתשתית המתקדמת נפוצה במרבית המדינות המפותחות ● החברות משתתפות: פלאפון, פרטנר, סלקום, גולן טלקום, HOT Mobile ו-018-אקספון

במסגרת הפרויקט, שארך חצי שנה והסתיים באחרונה, הוטמעו מערכות של HDS ושל קומוולט

החברות המשתתפות: סלקום, פרטנר, פלאפון, גולן טלקום, HOT Mobile ו-018 ● המכרז ייערך בשבוע שיחל ב-11 בינואר

היישום החדש מאפשר ללקוחות החברה לבצע בקרה על כמות הגלישה שלהם ולהעריך כמה נפח צורך כל שימוש שלהם בסמארטפון או בטאבלט

"הדטה סנטר חיוני לעמידה ביעדי המנמ"ר לרציפות תפקודית ויעילות כלכלית", אמר יגאל שניידר, מנכ"ל אלכסנדר שניידר, בהרצאתו במסגרת קורס המנמ"רים של ג'ון ברייס מכללת היי-טק ואנשים ומחשבים

הירידות נבעו בעיקר עקב המעבר של הלקוחות למסלולים מוזלים והשחיקה במכירות ציוד הקצה ● עם זאת, מפלאפון נמסר כי "אנחנו החברה שננטשה בשיעור הנמוך ביותר מבין החברות הוותיקות"