מכון המחקר סמית'

המדד של משרד התקשורת בחן ספקיות אינטרנט, סלולר, טלפונים נייחים וספקיות סיבים אופטיים מקומיות בנוגע לאופי תפקודן בעניין זמני המענה ללקוחות, שביעות רצון הלקוחות וההתייחסות לפניות הציבור בנושאים מסוימים