גרדיאן

"במסגרת הפרויקט ברמב"ם נעשה יישום ייחודי של המערכת, שלא באופן מסורתי כפתרון לניהול קשרי לקוחות - אלא כפתרון xRM לצורך ניהול התרומות בארגון", אמר אילן טורם, סמנכ"ל פיתוח ופרויקטים בגרדיאן ● לדברי ד"ר אסתי גולן, המנהלת האדמיניסטרטיבית של בית החולים, "המערכת הסירה לנו את כיסוי העיניים"

המערכת משרתת מאות משתמשים בחברת התעופה ומאפשרת ניהול מרכזי של לקוחות החברה, שיפור תהליכי עבודה ושירות ללקוח ושיפור יכולות המכירה שלה ● כמו כן, היא מתממשקת למערכות הליבה בארגון ● בימים האחרונים הסתיים השלב הראשון והתחיל השלב השני של הפרויקט, שיסתיים בדצמבר הקרוב

בעקבות הרכישה, תוסיף גרדיאן את פתרון הבילינג של Broad Digital לסל הפתרונות שלה ● הפתרון פותח על גבי מערכת ה-CRM של מיקרוסופט, Dynamics CRM, ונועד לעמוד בעומסים של מיליוני טרנזקציות בחודש, במודל של התקנה מקומית או במודל SaaS ● עם השלמת העסקה, יצטרפו עובדי Broad Digital לגרדיאן ● טל עמרם, מנכ"ל גרדיאן: "אנו מתכננים לשווק את הפתרון גם בתצורת ענן ובכך להתאימו למגוון רחב של לקוחות בארץ ובחו"ל"

הפרויקט מבוסס על פתרון Dynamics של מיקרוסופט ועל שרתי SQL 2005 ● בשלב הראשון, תשרת המערכת כ-60 מעובדי הטוטו ברחבי הארץ, ותסייע לנהל את מערכי השיווק, השירות והמכירות של החברה

המערך, המבוסס על Biztalk של מיקרוסופט, נועד לחבר את המחשב המרכזי ללקוחות רשות המסים והוא אחראי על הטיפול בממשקים של מערכת המכס אל מול מאות גופים חיצוניים בקהילת סחר חוץ ● ליונל עמר, ראש תחום ניהול פרויקטים בהנהלת רשות המיסים: "מטרות הטמעת המערכת החדשה היא בעיקר שיפור השירות ללקוחות"