סלקום

פלאפון העניקה ללקוחותיה באזור 1,000 דקות שיחות יוצאות ו-1,000 מסרונים חינם למשך שבוע - החל מיום ה' שעבר ● פרטנר העניקה הנחה של 50% בשיחות יוצאות לכל היעדים בישראל עד מחר (ב') ● לקוחות סלקום קיבלו בסוף השבוע הנחה של 50% בשיחות יוצאות ובהודעות SMS ● בנוסף, מהנדסי החברות פועלים על מנת לשפר את איכות הקליטה באזור - ולסייע לכוחות ההצלה

העלות המוערכת של הפיצוי עומדת על עשרות רבות של מיליוני שקלים ● "בקשר בין המתגים היה כשל: כשהחלה התקלה, זיהינו גידול מדומה, גדול מאוד של כמות התנועה ברשת, מסיבה כלשהי שגם ברגע זה איננו מבינים אותה", אמר עמוס שפירא, מנכ"ל סלקום, במסיבת עיתונאים ● לדבריו, "איננו רואים את התקלה מאחורינו: המערכת ממשיכה לעבוד במצב חירום, כדי לוודא שהתקלה לא תחזור על עצמה"

אמנם סלקום היא חברה עסקית-מסחרית, אבל הקריטיות של השירות שהיא נותנת אינה שונה מזו של השירותים שאנו מקבלים מחברת החשמל, מקורות, חברות הדלק ואפילו הבנקים ● כשם שלא יעלה על הדעת שהמדינה תרשה לעצמה לתפקד בלא אנרגיה או מים, כך אין לאפשר מצב בו יותר משלושה מנויי סלולר לא יוכלו לתפקד במשך שעות רבות

בני זוג הגישו לבית המשפט המחוזי במחוז מרכז בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום, על סך של 350 שקלים לכל אחד ממנויי החברה ● לטענתם, "חשיבותו של הטלפון הסלולרי אינה נופלת מזו של כלי הרכב או כרטיס האשראי, ובלעדיו נפגעת בצורה קשה שגרת חייו של כל אדם"

המערכת, HLR, מהווה בסיס נתונים מרכזי שכולל מידע על כל מנוי טלפון נייד של סלקום ● היא נמצאת בליבת רשת ה-GSM של החברה וקשורה למערכות רבות אחרות בה ● כאשר היא נפגעה - קרסה הרשת כולה

נכון לשעת סגירת המהדורה (18:00), מאות אלפי מלקוחות סלקום עדיין לא יכולים לקבל ולהוציא שיחות, וחלק גדול מהם מתקשה בשליחה ובקבלה של הודעות SMS ● לדברי מנכ"ל סלקום, אי אפשר עדיין לשים את האצבע על מקור התקלה, אך החשד הוא שמדובר בתקלת תוכנה בציוד התשתית של החברה מתוצרת נוקיה ● "אנחנו מתנצלים ומצטערים על כך שנבצר מאיתנו בשעה זו לספק לכם את השירות שהתרגלתם לקבל מאיתנו", אמר שפירא במסיבת עיתונאים שכינס בתל אביב

התקלה אמנם משפיעה רק על הרשת הסלולרית, אולם בשל העדר היכולת להוציא ולקבל שיחות, הוטל עומס על מערכות ה-SMS ● סלקום: "אנו פועלים להשבת השירות התקין בזמן הקצר ביותר"

החברה הודיעה ללקוחותיה שאינם מצויים במסלולי התחייבות על העלאת תעריפי דמי השימוש החודשיים מ-20 ל-24 שקלים - עליה של 20% ● בנוסף הודיעה סלקום כי התעריף של משלוח SMS יעלה ב-14%, מ-57 אגורות ל-65 אגורות ● זאת, למרות שלפי חישוב משרד האוצר עלות השירות בפועל לחברות הסלולר היא שברי אגורות ● גם פרטנר ופלאפון צפויות להעלות תעריפים בקרוב, לקראת הרפורמה בדמי הקישוריות שתיכנס לתוקף בינואר 2011