זיו מנדל

מסלקום לפרטנר. אבי גבאי.

אבי גבאי: "ההסתה היא הבעיה – הטכנולוגיה מעצימה אותה"

לדברי יו''ר העבודה, "הממשלה רחוקה מאוד מהמקום של להבין את הפוטנציאל של 'האזרח במרכז על בסיס טכנולוגיה'" ● "אם 'נהפוך את המסך', נגלה כי את רוב הפעולות שהפקיד עושה - האזרח יכול לעשות לבד"

ד''ר יעל דובינסקי, ראש תחום האינטרנט של הדברים, נס. צילום: ניב קנטור

"ה-IOT משפר את השירות לאזרחים ונותן תובנות לארגונים"

"המטרה היא לזהות את ההחלטות הטובות ביותר לארגון וללקוחותיו, תוך למידה מתמדת של הנתונים", כך אמרה ד''ר יעל דובינסקי, ראש תחום האינטרנט של הדברים, נס

ח''כ עופר שלח, יו"ר הוועדה לביקורת המדינה של הכנסת. צילום: ניב קנטור

"אנחנו מתקדמים טכנולוגית – אבל נסוגים לאחור בשאר ההיבטים"

"רק חברה דמוקרטית ופתוחה, בעלת מנהיגות ישרה - היא שתאפשר פריחה טכנולוגית וקידמה מדעית" ● "נוכח כשלי המנהיגות הנוכחית, אנו בסכנה ונאבד את היתרון הטכנולוגי והבסיס לביטחון", כך אמר ח''כ עופר שלח

יורם אלדר, מנכ''ל הלשכה לטכנולוגיות המידע בישראל. צילום: ניב קנטור

"המטרה – לסייע לאנשי ה-IT לעבור את הטרנספורמציה הדיגיטלית"

"הטרנספורמציה הדיגיטלית מביאה עימה שינויים משמעותיים - גם אנו עוברים טרנספורמציה, אנו בעיצומו של השינוי", כך לדברי יורם אלדר, מנכ''ל הלשכה לטכנולוגיות המידע בישראל

התפתחויות חדשות בשירות הלקוחות. אילוסטרציה: BigStock

האולפן השקוף וחוויית הלקוח

ארגונים נמצאים במעין ריאליטי, בו הלקוחות "צופים" בהם 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, ורק אלה מהם שיפנימו שזאת המציאות יוכלו להצליח ● וגם: על חשיבות החלטת הממשלה מהשבוע לעשות סדר בהגנת הסייבר

זיו מנדל, מנכ"ל ג'ון ברייס הדרכה ומטריקס גלובל. צילום: ניב קנטור

זיו מנדל, ג'ון ברייס: "ארגונים צריכים לשנות פרדיגמה כדי לשפר את חוויית הלקוח"

"עליהם לשנות את הצורה בה הם מנתחים את הקשרים שלהם עם הלקוחות", אמר מנדל בכנס CRM של אנשים ומחשבים, ועמד על המגמות האחרונות בתחום

דב קוטלר, מנכ"ל בנק הפועלים. צילום: קובי קנטור

דב קוטלר, ישראכרט: "מה שלא מדיד – לא עובד"

"עברנו תהליך דיגיטציה ומוטמעים אצלנו כלי KPI לביצוע מדדים, כי הגענו למסקנה שכאשר ארגון מודד את עצמו - יש תוצאות", אמר קוטלר ● לדבריו, "אגפי הטכנולוגיה בארגונים צריכים למצוא פתרונות עם זמן הגעה מהיר לשוק"

אירועים קרובים