אומני צ'אנל

מהי גישת האופטי-צ'אנל? במה היא שונה מגישת האומני-צ'אנל המוכרת? וכיצד היא מיטיבה עם עולם שירות הלקוחות, ומביאה לכך שהלקוח ירצה לחזור? יניב כהן, מנהל פעילות טוויליו בקבוצת אמן, מסביר

הבוטים משרתים כבר תקופה ארוכה לקוחות בארגונים שונים, כולל ברשויות מקומיות ● שי עינת, סמנכ"ל הטכנולוגיות של אלעד מערכות, מסביר כיצד פתרון הסימפל צ'ט של החברה עושה זאת

ישנם רעיונות שעל הנייר נשמעים מצוין, אבל במציאות פשוט לא עובדים • האם גישת האומני צ'אנל היא רעיון כזה? ואם כן, מה התפספס?