השקה צולעת: רוכשי פיטביט אייר מתקשים בצימודו למכשיריהם

צמידי הפיטביט אייר (FitBit Air) הראשונים הגיעו ללקוחות – ויש בעיה איתם. הלקוחות הלינו על כך שאינם מצליחים לצמד את הגאדג'ט למכשירים הניידים שלהם, וללא הצימוד – המכשיר למעשה חסר פואנטה.

כזכור, החודש נחשף רשמית צמיד הכושר החדש של גוגל (Google), ה-פיטביט אייר, אשר, כפי שדיווחנו, נושא עימו בשורה צרכנית שונה בנוף המכשירים הלבישים – במקום שעון חכם עמוס בהתרעות, ענקית הטכנולוגיה בחרה להשיק חיישן זעיר ונטול מסך, השוקל 5.2 גרם בסך הכל. מטרת המוצר, שמתומחר בכ-100 דולר ליחידה, היא לאפשר ניטור מדדים רציף ללא הסחות דעת, תוך סנכרון נתונים לאפליקציית Google Health החדשה, שמחליפה את אפליקציית פיטביט הוותיקה. מאחר שהמכשיר נעדר תצוגה, כלל הנתונים נשאבים אל האפליקציה שבה פועל מאמן אישי מבוסס בינה מלאכותית, המנתח מדדים כגון דופק, חמצן בדם ושלבי שינה.

Built to inspire confidence in every arena 🏆

The Google #FitbitAir Special Edition band¹,² was designed by @StephenCurry30 with your personalized performance in mind: https://t.co/8LQBd4bIFJ pic.twitter.com/oxgTEfbNlN

— Google Health (@googlehealth) May 26, 2026

הסנדלר הולך ללא צימוד לצמיד

אלא, שימי ההשקה לוו בתסכול מצד לקוחות, שהזמינו את המכשיר במכירה מוקדמת והחלו לקבלו כבר בסוף השבוע, ימים ספורים לפני ההשקה הרשמית שתוכננה ל-26 במאי. ובאופן פרדוכסלי – התסכול היה דווקא נחלתם של משתמשי מכשירי האנדרואיד. 

בעוד שמשתמשי ה-iPhone של אפל (iOS) הצליחו לצמד את המכשיר החדש לסמארטפונים שלהם בקלות, משתמשי אנדרואיד שניסו לעשות זאת נתקלו בהודעת שגיאה הדורשת עדכון אפליקציה, כך על פי דיווחים באתרים Gadget Hacks ו-9to5Google. התקלה נבעה מכך שגרסה 5.0 של אפליקציית Google Health, הנדרשת לצורך הפעלת הצמיד, טרם סיימה את פריסתה המדורגת בחנות ה-Play Store של גוגל. ללא האפליקציה העדכנית, צמיד האייר חסר המסך והכפתורים הוא למעשה בלתי שמיש לחלוטין, שכן הוא תלוי לחלוטין בטלפון החכם לשם הגדרתו והצגת המידע.

העובדה שדווקא המכשיר החדיש של גוגל אינו מסתנכרן עם מערכת ההפעלה של החברה עצמה יצרה מבוכה מסוימת. בתגובה לתלונות שהצטברו ברשת החברתית רדיט (Reddit), אישר נציג מצוות המוצר של גוגל, את התקלה וציין כי הורדת העדכון היא אכן תנאי חובה להפעלת המוצר. לדבריו: "אנו עושים את המיטב שלנו היום כדי להאיץ את פריסת האפליקציה המעודכנת באנדרואיד דרך חנות ה-Play כדי לתת מענה למשלוחים המוקדמים, והיא צריכה להיות זמינה בקרוב. כל מי שנמצא ב-iOS כבר אמור להיות מסוגל לעדכן דרך ה-App Store".

לפי הדיווחים השונים, הדרך המרכזית להתגבר על חוסר היכולת לצמד את המכשיר לראשונה אצל משתמשי אנדרואיד מאוכזבים, היא להתאזר בסבלנות ולבדוק שוב בחנות האפליקציות עד שעדכון ה-Google Health יופיע במכשירם. עם זאת, במקרים שבהם חווים תקלות סנכרון שגרתיות גם לאחר שהאפליקציה הותקנה כראוי, ישנן מספר דרכים פשוטות לפתרון: מומלץ לכבות ולהדליק מחדש את קישוריות הבלוטות' (Bluetooth), לבצע הפעלה מחדש של הטלפון והצמיד, או כמוצא אחרון – למחוק ולהתקין מחדש את האפליקציה כולה. במקביל, כדאי תמיד לוודא שהטלפון הנייד עומד בדרישות המערכת המינימליות של גוגל ושהוא מחובר לרשת אלחוטית יציבה (Wi-Fi) בעת הניסיון לבצע צימוד.