סיילספורס מגדילה את ההימור על AI: קונה את ברייז ב-5.66 מיליארד ד'

סיילספורס מעמיקה את האחיזה שלה בעולם ה-AI ורוכשת את בלייז תמורת כ-5.66 מיליארד דולר – כך הודיעה חברת הענק אמש (ג').

בלייז פיתחה כלים שמאפשרים לארגונים לשלוח הודעות מותאמות אישית ולהגיב להתנהגות הלקוחות בזמן אמת. העסקה תיסגר בשנת הכספים 2028 וסיילספורס ציינה כי היא "לא רואה" שהעסקה תשנה את התחזיות שלה לשנת הכספים 2027. העסקה תלויה באישורים של בעלי המניות של ברייז והרגולטורים.

"סיילספורס קונה 'שכבת מעורבות בזמן אמת'"

לבלייז יש 2,770 לקוחות ארגוניים, ביניהם קנווה, אינסטכארט ו-וונמו. היא מציעה כלים מבוססי בינה מלאכותית שמסייעים למשווקים לייעל תוכן, הצעות וערוצים.

בלייז מסייעת לאנשי שיווק להדק את הקשרים עם לקוחות על ידי תגובה להתנהגות שלהם בזמן אמת, ותיאום חוויות מותאמות אישית באפליקציות מובייל, אתרים, מיילים, הודעות SMS, ווטסאפ ועוד. היא פועלת לעדכון מתמשך של פרופילי לקוחות והתאמת מסעות הלקוח, תוך הפעלת טריליוני הודעות ופעולות מדי שנה. יש לה יכולות למיטוב הקשר – עם פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית, המסייעת לאנשי השיווק להפוך כל אינטראקציה לרלוונטית יותר.

אנליסטים הסבירו כי "סיילספורס בעצם קונה 'שכבת מעורבות בזמן אמת' – שחסרה לעסקי השיווק שלה". אחד מהם כתב: "שילוב היכולות של Salesforce Marketing Cloud ,CRM ו-Data 360 עם בלייז יספק את רגע ה-'וואו' בכל אינטראקציה עם לקוח. מנהלי השיווק זקוקים כעת לפתרונות סוכנים שמבינים לקוחות, מקבלים החלטות ופועלים בזמן אמת".

הרכישה – חלק מהרחבת הפעילות של סיילספורס מעבר ל-CRM

רכישת בלייז נועדה לחזק את היכולות של סיילספורס בעולמות הבינה המלאכותית והשיווק בזמן אמת, כחלק מהרחבת פעילותה מעבר למערכות ה-CRM המסורתיות. הרכישה היא חלק מהרצון שלה להאיץ את המעבר לעולם ה-AI, כאשר ברקע נמצאים משקיעים שחוששים שהאימוץ המהיר של הבינה המלאכותית בעולם עלול לפגוע בביקוש לתוכנה מסורתית.

בלייז היא הרכישה החמישית בגודלה של סיילספורס. רכישתה מצטרפת לשורה של עסקאות שביצעה חברת הענק כדי להרחיב את יכולות הבינה המלאכותית, האוטומציה והדאטה שלה. מוקדם יותר השנה היא קנתה פלטפורמת סוכני הבינה המלאכותית Fin בכ־3.6 מיליארד דולר, במטרה לחזק את הפעילות של סוכן ה-AI שלה, Agentforce. בשנה שעברה היא קנתה את אינפורמטיקה בכשמונה מיליארד דולר – מהלך שנועד להרחיב את יכולות ניהול הנתונים שלה.

העסקאות הללו משקפות את הניסיון של החברה להתאים את פעילותה לעידן שבו יישומי בינה מלאכותית וסוכנים אוטונומיים תופסים חלק גדול יותר מתהליכי השירות והשיווק בארגונים.