ערן פלוטקין מונה למנהל הטכנולוגיות בטוויליו מקבוצת אמן

קבוצת אמן (Aman), הנציגה הבלעדית של טוויליו (Twilio) בישראל, הודיעה על מינויו של ערן פלוטקין לתפקיד מנהל תחום טכנולוגיה. בתפקידו החדש יהיה פלוטקין אחראי על הובלת תחום הפריסל, התאמת פתרונות טכנולוגיים לצרכי הלקוחות, אפיון וניתוח מערכות, ומתן שירות ותמיכה מקצה לקצה. טוויליו היא פלטפורמת Customer Engagement עולמית, המאפשרת לארגונים לנהל חוויית לקוח חכמה ורציפה באמצעות פתרון המאחד את כלל ערוצי השירות לפלטפורמה אחת בענן. לפלוטקין ניסיון של כ-20 שנה בתחום מערכות IVR ומוקדי שירות, במהלכן הוביל הקמה של עשרות מוקדים במגוון ארגונים. הוא מחזיק במומחיות רחבה בתחום מיגרציות מערכות, אפיון ממשקים וניהול פרויקטים מורכבים. בעברו שימש כמנתח מערכות ומנהל פרויקטים בתחום IVR/CTI בהראל ביטוח ופיננסים, כמנהל פרויקטים בתדיראן טלקום וכמהנדס אפליקציה בקומברס.

עודד וטורי, מנהל הפעילות של טוויליו מקבוצת אמן, מסר: "ערן מביא שילוב של ניסיון טכנולוגי עמוק, חשיבה מערכתית ויכולות ניהול וייעוץ מהשורה הראשונה. היכולת שלו לראות את התמונה המלאה לצד ירידה מדויקת לפרטים היא בדיוק מה שדרוש לנו בשלב הצמיחה הנוכחי של טוויליו בקבוצה".