ועדת המדע תדון בתיקון לחוק שירותי דיגיטל לאוכלוסיות מוחלשות

ועדת המדע והטכנולוגיה של הכנסת, בראשותו של ח"כ יאסר חוג'יראת, תדון בשבוע הבא בהצעה לתיקון לחוק התקשורת הדיגיטלית עם גופים ציבוריים, שמטרתו לדאוג למתן מענה הולם לאוכלוסיות מוחלשות, ולכאלה שאין להן אוריינות דיגיטלית.

החוק, שנחקק ב-2018, הסדיר את השירותים שמשרדי הממשלה צריכים לתת לאזרחים באמצעים דיגיטליים, אך לדברי יוזם החוק, ח"כ ישראל אייכלר, לא מעט אזרחים לא יכולים לקבל אותם – בעיקר כאלה שיש להם אוריינות ומיומנויות דיגיטליות חלשות, וכאלה שאין להם גישה למערכות דיגיטליות. בשל כך, הם נתקלים בקשיים לקבל את השירותים והזכויות שמגיעים להם.

בעקבות זאת, משרד המשפטים הוציא ב-2020 תזכיר שבו הוא מציע לעגן בחקיקה את חובת מתן מענה הולם לאוכלוסיות אלה, על בסיס הנחיות שהתווה היועץ המשפטי דאז לממשלה, עו"ד אביחי מנדלבליט. אולם, בדיונים על חוק ההסדרים לשנים 2021-2022 אוחד חוק התקשורת הדיגיטלית עם חוק הדיוור הדיגיטלי, והסעיף הנוגע לאוכלוסיות מוחלשות הוסר, כך שהן נותרו ללא מענה חוקי.

בתיקון לחוק, שוועדת המדע תתבקש לאשר בשבוע הבא, מוצע להוסיף לו סעיף שיחייב משרדי ממשלה לתת שירות סביר לאותן אוכלוסיות שמתקשות במימוש שירותים שמגיעים להן באמצעים דיגיטליים. בהקשר זה, הוועדה תתבקש לאשר סעיף שיחייב מוסדות ממשלה וגופים ציבוריים לשלוח הודעות קוליות, ולא רק הודעות SMS. זאת, כדי לתת מענה לבעלי הטלפונים הכשרים, שבחלקם לא מקבלים הודעות SMS, ולאנשים המתקשים בקריאה. עוד מוצע לא לשלוח קישורים בהודעות מייל, אלא להציב את הדברים בגוף ההודעה, ללא צורך בלינק.

אם התיקון לחוק יאושר בוועדה, הוא יועבר לאישור מליאת הכנסת.