כך ה-AI צמצם דרמטית את הזמן של פעולות תפעוליות בקייטו נטוורקס

עידן הבינה המלאכותית והמתקפות מבוססות ה-AI מחייב את חברות אבטחת המידע והסייבר לקצר בצורה דרמטית את הזמן שלוקח להן לבצע פעולות תפעוליות, ובוודאי את הזמן מהרגע שבו הפתרונות שלהן מזהים איום ועד לרגע התגובה. התוקפים, כידוע, לא מחכים.

קייטו נטוורקס היא מהחברות הצומחות בעולם בתחום. לפי נתונים שהיא פרסמה בחודש יולי, ההכנסות החוזרות השנתיות (ARR) שלה צמחו ב-42% ל-415 מיליון דולר. מדובר בקצב צמיחה כפול מממוצע השוק. הקיצור המשמעותי בזמן ביצוע פעולות כגון קריאה וניתוח של גרף תפעולי סייע לכך. כדי להביא לאותו קיצור היא השתמשה בכלים של סיילספורס.

דנה אברמוב, סמנכ"לית מערכות בקייטו, התראיינה באחרונה לאנשים ומחשבים, במסגרת Dreamforce – כנס הלקוחות והשותפים השנתי של סיילספורס, שהתקיים בסן פרנסיסקו. היא אמרה כי "היינו מהארגונים הראשונים שהטמיעו את סלאק כפלטפורמת תקשורת ושיתוף פעולה לעובדים – כבר לפני שנים. אנחנו נהנים מהתועלות שהיא מספקת לתפעול היומיומי שלנו. עם כניסת רכיבי AI לסלאק, וכשהושק החיבור בינה למערכות אחרות של סיילספורס ולמערכות נוספות, ביניהן של מיקרוסופט – מידע רב של החברה נחשף לעובדים, ובהתאמה גדל השימוש במערכת. כך, פעולות שארכו שעות, כמו קריאת ופענוח גרף תפעולי, התקצרו לכמה שניות".

"Slack AI הפכה למערכת ליבתית בקייטו"

לדברי אברמוב, "Slack AI הפכה למערכת ליבתית בקייטו. אנחנו מבצעים באמצעותה סיכומי פגישות, תיאומים, חילופי מידע, העברת נתונים בין מערכות, הכנת מצגות ועוד שפע פעולות יומיומיות, שבעבר העובדות.ים עשו במשך שעות באופן ידני. סלאק קיצרה את הזמן הזה דרמטית".

"הכנסת יכולות בינה מלאכותית מובנית בתוך הפלטפורמה של סיילספורס הביאה לעוד ייעול בעבודת הצוותים ולעוד חיסכון בזמן. מתוך כלל עובדי הארגון, רובם.ן (1,400) משתמשים.ות בבוט של הפתרון, סלאקבוט", ציינה.

"מדובר בנתון משמעותי: המערכת מטפלת ב-60 אלף אינטראקציות בשבוע, בכל היבט – ממכירות ועד להיבט הפיננסי", אמרה אברמוב. "כל עובד יכול לדעת מה פורסם ב-News Room, מה חדש ביכולות המערכת, אילו שיחות קשורות למי מהעובדים ועוד. כך, הבאנו לעוד גידול בתפוקתיות: העובדים חשופים כיום למידע רב, שקודם לכן היה צורך 'לחפור' כדי למצוא אותו, לטפל בדו"חות מורכבים – ואז לנסות להבין מה חשוב. כיום, העובד.ת שואל.ת שאלה מורכבת על נתון מיוחד – ומקבל.ת תשובה בתוך דקות מעטות, בכמה אינטראקציות".

היא הדגישה כי "אנחנו סומכים על הגנת הסייבר של המערכת, כי היא עברה אצלנו, פנימית, את כל תהליכי בדיקות אבטחת המידע".

לדבריה, "סלאק משמשת כמו האב, 'מערכת ההפעלה' של החברה, בשל יכולתה ליצור אינטראקציות קלות עם כלל מערכות הארגון השונות. כולם רואים את הכול דרכה. סלאק מהווה מכפיל כוח ארגוני, שבו עובדים.ות בנות ובני אנוש וסוכני AI יחד, תחת קורת גג ופלטפורמה אחת".

קטגוריה חדשה בעולמות הסייבר

קייטו הוקמה ב-2015 על ידי שלמה קרמר, שהיה שותף להקמתן של צ'ק פוינט ואימפרבה. קרמר, כיום מנכ"ל קייטו, הוא משקיע סדרתי בעשרות חברות סייבר. החברה הישראלית-גלובלית מונה כ-2,000 עובדים, מחציתם ממוקמים בישראל, ויש לה יותר מ-3,500 לקוחות ארגוניים. היא גייסה מעל מיליארד דולר ושווי השוק שלה עומד על יותר מ-4.8 מיליארד.

אברמוב, בוגרת הטכניון ומוסמכת ITIL, פעילה בעולם ה-IT הארגוני זה 25 שנה ועובדת בקייטו שבע שנים. לפני כן היא עבדה בוויקס כמנהלת אפליקציות עסקיות ובקומברס כמנהלת אפליקציות פיננסיות.

היא סיפרה בראיון על הפתרונות של קייטו: "אנחנו מציעים ללקוחות הארגוניים רשתות תקשורת ורכיבי אבטחת מידע עליהן, ש-'רצים' במוצר אחד, על גבי ענן. החברה 'המציאה' קטגוריה חדשה בעולמות הגנת הסייבר: אנחנו מאפשרים חיבור מאובטח של עובדים מרחוק לארגונים, שנקרא SASE (ר"ת Secure access service edge). זהו מהתחומים החמים בעולם הסייבר כיום, כי הוא מאפשר לבצע עבודה ארגונית מול תוכנות ארגוניות שזמינות דרך האינטרנט – בענן, ומבלי שהעובדים צריכים להימצא פיזית בארגון. הם מתחברים למערכת גם מהבית. התחום צבר תאוצה בעקבות מגמת העבודה מהבית בימי מגפת הקורונה. המתחרות העיקריות שלנו בתחום הן פאלו אלטו, זיסקלייר ופורטינט".

לדבריה, "אנחנו מספקים גישה מאובטחת, מבוססת תפיסת אפס אמון (Zero Trust), לאלפי ארגונים ברחבי העולם. פלטפורמת Cato SASE Platform שלנו משלבת רשת, אבטחה וניהול גישה בארכיטקטורה אחודה, לארגונים שפועלים בענן ובסביבות היברידיות. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לארגונים לשפר את החוסן התפעולי ולהאיץ חדשנות, תוך שמירה על פשטות תפעולית ורמת אבטחה גבוהה".