אמזון תציג בתוצאות החיפוש תמונות מוצרים שנוצרו ב-AI – גם כשהמוצרים לא קיימים

אמזון הודיעה, כי תתחיל להציג באפליקציית הקניות שלה תמונות מוצרים שנוצרו באמצעות AI בהתאם לשאילתות החיפוש של המשתמשים, אבל אליה וקוץ בה – יכול להיות שהתמונות הללו אינן מציגות מוצרים אמיתיים שניתן לרכוש, אלא הדמיות שנוצרו על ידי AI.

לפי החברה, הפיצ'ר החדש נועד לסייע ללקוחות שיודעים מה הם מחפשים, אך אינם מכירים את המונחים המדויקים שיסייעו להם להגיע לתוצאות הרצויות. כדוגמאות אמזון מציינת מונחים כמו "cowl neck" (סגנון צווארון בחולצות), או "rattan" (רהיטי ראטן).

כאשר משתמש יקליד חיפוש, יוצגו לו מתחת להצעות ההשלמה האוטומטיות כמה תמונות שנוצרו על ידי AI. לדוגמה, חיפוש אחר "שמלת גינגהם כחולה" עשוי להציג כמה וריאציות של שמלות – עם שרוולים קצרים או ארוכים, באורכים שונים ובסגנונות מגוונים. לחיצה על אחת מהתמונות תוביל לתוצאות חיפוש שמתאימות לסגנון שנבחר, תוך שימוש במנוע החיפוש הוויזואלי של אמזון.

עם זאת, המהלך מעורר סימני שאלה. בניגוד לתמונות מוצרים רגילות, התמונות הללו אינן מציגות מוצרים אמיתיים שניתן לרכוש, אלא הדמיות שנוצרו על ידי AI. מבקרים טוענים כי הדבר עלול להטעות צרכנים, שיחשבו, כי מדובר במוצר קיים ויתאכזבו כאשר יגלו שהוא אינו זמין לרכישה.

הביקורת מתחזקת גם לנוכח העובדה שלאמזון כבר יש מאגר עצום של תמונות מוצרים אמיתיים. לכן נשאלת השאלה מדוע בכלל יש צורך להציג תמונות מלאכותיות במקום להשתמש במוצרים הקיימים באתר.

הפיצ'ר החדש מצטרף לשורת ניסיונות של אמזון לשלב בינה מלאכותית בפלטפורמת הקניות שלה. בין היתר, החברה כבר מסכמת ביקורות לקוחות באמצעות AI כדי להציג במהירות את היתרונות והחסרונות המרכזיים של מוצרים. בשנה שעברה היא אף השיקה תקצירי אודיו שנוצרו באמצעות AI, שבהם "מומחים" וירטואליים מציגים את מאפייני המוצר בפורמט דמוי פודקאסט.

יכולות נוספות שהושקו באחרונה כוללות קולאז'ים של אופנה שנוצרו ב-AI, כלי חיפוש חזותי בשם Amazon Lens Live, אפשרות להוסיף טקסט לחיפוש חזותי וכן ווידג'ט חיפוש חזותי למסך הנעילה במכשירי iPhone.

מוקדם יותר החודש החליפה אמזון גם את צ'אטבוט הקניות Rufus במערכת Alexa for Shopping, המאפשרת לבצע חיפושי מוצרים בשפה טבעית באמצעות קול או טקסט.

המהלך החדש ממחיש את הניסיון המתמשך של אמזון לשלב בינה מלאכותית בכל שלב בחוויית הקנייה – אך גם מעלה שאלות לגבי הגבול בין סיוע לצרכן לבין יצירת מצג שעלול לבלבל אותו.

יש תמונות, אבל לא בטוח שיש מוצר. צילום: אמזון