מנהלי HR אינם בעלי כישורים מתאימים ליישם כלי AI

סקר עדכני של חברת המחקר גרטנר מעלה, שרק 8% ממנהלי משאבי האנוש בארגונים העריכו, כי הם בעלי כישורים מתאימים לשימוש יעיל בבינה מלאכותית כיום. ממצאי הסקר הוצגו בכנס של מנהלי משאבי אנוש שערכה גרטנר השבוע בלונדון.

עם זאת, עורכי המחקר מציינים, שלמרות הביטחון העצמי הנמוך שהפגינו המנהלים בשימוש בבינה מלאכותית, אחד מכל שלושה מנהלי משאבי אנוש אמרו, שהארגון שלהם מצפה לביצועים גבוהים יותר מעובדים בעזרת בינה מלאכותית, במטרה לייעל ולקדם אוטומציה של משימות שגרתיות שאינן מחייבות פעילות של עובד אנושי.

ממצאים נוספים: 79% ממנהלי משאבי אנוש סבורים, כי עליהם לסייע להנהלת הארגון בהנעת עובדים למנף טכנולוגיה כדי לממש את יעדי הליבה העסקית של הארגון.

המלצות למנהלים

גרטנר ממליצה למנהלי משאבי אנוש לנקוט את הפעולות הבאות: הגדרת יעדים ברורים וכללים לשימוש בבינה מלאכותית והגדרת גבולות הגזרה. כמו כן מומלץ להגביר את שיתוף הפעולה עם הייעוץ המשפטי, כדי לחדד את כל הנושא של אתיקה, זכויות יוצרים ורגולציה.

המלצות נוספות: תכנון משותף של תפקידים חדשים שייווצרו בעקבות הכנסת כלי בינה מלאכותית לתהליכי עבודה, שיחליפו חלק מהעובדים, וזאת על ידי שיתוף פעולה מוגבר יותר עם ה-IT לגבי מה שאפשרי. והמלצה אחרונה – להגביר שת"פ עם אנשי הפיתוח, שותפים עסקיים של משאבי אנוש, על מנת לשקף בצורה ברורה לעובדים את התפקידים החדשים שייווצרו.

ולסיום, גרטנר מדגישה את החשיבות של איתור מנהיגים טכנולוגיים, ולהיצמד כל הזמן להיבט האנושי של יישומי בינה מלאכותית, ובכך למזער חששות והתנגדויות