בית בלב עברה לענן עם טכנולוגיות סיטריקס, בליווי אינטגריטי

רשת בית בלב מקבוצת מכבי שירותי בריאות, שמתמחה בטיפול ובשירות לאדם המבוגר, השלימה באחרונה פרויקט שבמסגרתו היא עברה מתשתית סיטריקס מסורתית למולטי קלאוד שלה, HMC. הפרויקט, שנמשך קצת יותר מחצי שנה, בוצע בליווי אינטגריטי תוכנה מבית מטריקס, שהינה שותפה של סטריקס בישראל. מדובר בהסכם רב שנתי, שהיקפו הכספי לא נמסר, אך הוא מוערך על ידי גורמים בשוק במיליוני שקלים.

הפרויקט כלל מעבר לפלטפורמת הניהול בענן סיטריקס קלאוד, תוך שמירה על מבנה הטופולוגיה הקיימת באתר של בית בלב. בנוסף, בוצעה אופטימיזציה עם פתרונות כגון WEM לניהול ביצועים ואנליטיקה לטובת ביצוע – שניהם של סיטריקס. זאת, לשיפור חוויית המשתמש.

רשת בית בלב כוללת חמישה בתי אבות – בפתח תקווה, רמת השרון, תל אביב, קריית מוצקין וכפר סבא, וכן ארבעה מרכזים גריאטריים ושיקומיים. מטרת המעבר לענן הייתה לפשט את תפעול מערכות ה-IT של הרשת, לשפר את הביצועים והזמינות של השירותים הדיגיטליים לעובדים ולמטפלים בשטח, לייצב את המערך, ולהביא להפחתת עלויות התחזוקה והניהול.

מסיטריקס לסיטריקס

לפני המהלך, רשת בית בלב הסתמכה על תשתית סיטריקס מקומית (און-פרם), שהיא הייתה צריכה לבצע לה תחזוקה שוטפת ושדרוגים, כמו גם לתאם בין סניפים ולהסתמך על צוות IT פנימי בכל אתר. עובדים התלוננו על כמה קשיים, ביניהם בעיות במוקדים ואיטיות בכניסה למערכות. במקביל, הצרכים הארגוניים גדלו: הארגון ביקש להגביר את רמת אבטחת המידע, להבטיח אחידות תפעולית ולהעניק לעובדים חוויית עבודה איכותית – מכל מקום ובכל זמן.

מימין: בוריס לויט, איש סיסטם בבית בלב; חמי מונסנגו, מנהל תשתיות בחברה; נרקיס ברישב, מנהלת צוות הלפדסק בית בלב באינטגריטי תוכנה; אורן קרוג, מנכ"ל אינטגריטי; גלית קאופמן, מנכ"לית בית בלב; שמעונה נווה, סמנכלית הטכנולוגיות והדיגיטל של החברה; ארז ברוך, סמנכ"ל הטכנולוגיות של אינטגריטי תוכנה; וויקי הראל, מנהלת תיקי לקוחות בחברה. צילום: יח"צ

בבית בלב אומרים כי הפרויקט פישט עבור צוות ה-IT של הרשת את ניהול ותחזוקת המחשוב שלה, כאשר כעת הם לא צריכים יותר לעדכן כל אתר בנפרד. כמו כן, הוא הביא לאחידות ושיפור ביצועים עם זמני התחברות מהירים יותר וגישה חלקה לכל יישום, ולשיפור ביצועים גם ברמת ניהול הסיכונים. עוד יתרונות שהמהלך הניב לבית בלב הם חיסכון בעלויות החומרה, אבטחת מידע, כולל בגישת אמון אפס (Zero Trust), ותמיכה באירועי חירום והתאוששות מאסון, עם אפשרות להעברת סניפים לפעולה מרחוק במהירות. בנוסף, הפלטפורמה מתעדכנת באופן אוטומטי לגרסה החדשה והמתקדמת ביותר שלה.

הפרויקט מאפשר לצוות הרפואי גישה פשוטה לתיקים הרפואיים ולמערכות הליבה, מכל מקום.

"יציבות המערכת הביאה לשקט"

לדברי ד"ר גלית קאופמן, מנכ"לית בית בלב, "המעבר למערכות חדשות הוא מהלך שנועד, בסופו של דבר, לאפשר לנו להעניק שירות טוב, מהיר ומדויק יותר – הן לצוותים המקצועיים שלנו, הן לדיירים והן לבני משפחותיהם. המערכות הקודמות כבר לא התאימו לצרכים המשתנים של הרשת ולשאיפה המתמדת שלנו לחדשנות, יעילות ובטיחות מידע. המעבר הזה הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך הדיגיטלי שאנחנו מנהלים, שנועד לחזק את יכולותינו בשטח, ולשפר את חוויית המטופל והמטפל כאחד".

שמעונה נווה, סמנכ"לית הטכנולוגיות והדיגיטל של בית בלב, אמרה כי "השדרוג הוא חלק מתהליכי העבודה שלנו. יציבות המערכת הביאה לשקט, כשכמות קריאות השירות ירדה באופן משמעותי ויציבות המערכים עלתה בצורה מלאה. הטכנולוגיה החדשה מאפשרת לנו להיות בענן ברמה של 'Cloud right', עם שיפור ביצועים ברמת העלות-תועלת, ניהול הסיכונים, דרישות אבטחת המידע, ניהול מערכות המידע ועוד".

אורן קרוג, מנכ"ל אינטגריטי, ציין כי "בית בלב החליטה להתקדם טכנולוגית, כדי לאפשר לכל עובדיה, שעובדים בסביבה מבוזרת במגוון סניפים בכל הארץ, חיבור מאובטח ואחיד מכל מקום ובכל זמן. בזכות הדחיפה של מנהלי בית בלב ועובדי מחלקת ה-IT בחברה הצלחנו לשדרג את סביבות העבודה בצורה חלקה ומהירה".