סיילספורס: שדרוג ב-Agentforce פותר את החסמים בהטמעת סוכני AI

חברת ה-CRM סיילספורס, הכריזה על Agentforce 3 – שדרוג משמעותי לפלטפורמת העבודה הדיגיטלית שלה, המספק לארגונים את הנראות והשליטה הנחוצות כדי להרחיב את פעילות סוכני ה–AI שלהם ללא פשרות.

בעוד האימוץ הארגוני של סוכני AI צובר תאוצה הולך ומתבהר המחסום המרכזי: חוסר ביכולת לראות מה הסוכנים באמת עושים ולשפר אותם בקצב מספק.Agentforce 3  משנה את המצב. המערכת מבוססת על תובנות שנאספו מאלפי הטמעות מאז ההשקה הראשונה של Agentforce באוקטובר 2024. מאז, המערכת אפשרה ללקוחות להשיג ערך ברור ומיידי, למשל: קיצור זמן הטיפול הממוצע בפניות לקוחות ב-15% אצל Engine; פתרון אוטונומי של 70% משיחות השירות של Accountant במהלך שבועות השיא של עונת המס; שיפור של 22% בשימור מנויים אצל Grupo Globo ועוד.

Agentforce 3 מציידת מנהלים בכלים לניטור, שיפור והרחבת צוותי ה-AI שלהם בביטחון מלא. עם מרכז שליטה חדש, המספק נראות מלאה, תמיכה מלאה בפרוטוקולים פתוחים (כמו MCP) לשילוב מהיר עם מערכות קיימות, ויותר מ-100 פעולות מוכנות מראש שמקצרות את הדרך לער. כמו כן, המערכת  עוזרת לארגונים להרחיב את מה שעובד, לתקן את מה שלא, ולממש את מלוא הפוטנציאל של סוכנים מבוססי בינה מלאכותית – עם שליטה, בהירות ומהירות.

האימוץ של סוכני AI נמצא בזינוק. לפי מדדSlack Workflow Index , המתפרסם בקרוב, השימוש בסוכני AI זינק ב-233% תוך חצי שנה בלבד. בתקופה זו, יותר מ-8,000 לקוחות הצטרפו ל-.Agentforce  עם זאת, עד היום חסרו לפלטפורמות כאלה הכלים, מנגנוני הניהול, ויכולת לפיקוח שנדרשים כדי להתרחב בקנה מידה ארגוני. Agentforc

3 סוגרת את הפער הזה ומספקת את הנראות המלאה, האינטגרציה הבטוחה והשליטה הארגונית הנדרשת כדי להפוך את קצב האימוץ של סוכני AI ליתרון תחרותי אמיתי.

 Agentforce 3 כוללת כעת:  Agentforce Command Center – ניטור, מדידה ואופטימיזציה של סוכני ה-AI; הפעלת קישוריות ארגונית מאובטחת עם תמיכת MCP  ו-A2A; הרחבת ה-AgentExchange – האקוסיסטם המוביל של סוכן הבינה המלאכותית – כדי להפוך את הכלים הראשונים של הסוכן לקלים לגילוי ולשימוש; שיפור ארכיטקטורת Agentforce עבור מוכנות ארגונית; מוכנות תעשייתית מספקת את הנתיב המהיר ביותר לערך מסוכני בינה מלאכותית:

"עם Agentforce 3 איחדנו סוכנים, דאטה, אפליקציות ומטא-דאטה לפלטפורמה אחת של עבודה דיגיטלית – ועזרנו לאלפי חברות להתחיל לממש כבר היום את ההבטחה של סוכני AI",  אמר אדם אוונס, סגן נשיא בכיר ומנכ"ל תחום הבינה המלאכותית בסיילספורס. במהלך החודשים האחרונים הקשבנו לעומק לצרכים של הלקוחות שלנו, והמשכנו לקדם חדשנות טכנולוגית בקצב מהיר. התוצאה היא Agentforce 3 – קפיצת מדרגה משמעותית לפלטפורמה שלנו, שמביאה יותר אינטליגנציה, ביצועים גבוהים יותר, ואמון ואחריות ברמה חדשה, Agentforce 3 צפויה להגדיר מחדש את האופן שבו בני אדם וסוכני AI עובדים יחד – ולהניע רמות פורצות דרך של פרודוקטיביות, יעילות וטרנספורמציה עסקית."