חולון זמינה?

להלן תמליל אמיתי – לא מבויים, של שיחת טלפון שנערכה בוקר אחד השבוע במערכת אנשים ומחשבים.

– בוקר טוב, אפשר לקבל בבקשה את כתובת דואר האלקטרוני של גדעון גבאי, סמנכ"ל וראש מינהל תפעול בעיריית חולון?
– (מזכירה): מי מדבר?
– מאנשים ומחשבים.
– למה אתה צריך את המייל של גדעון גבאי?
– כדי לכתוב לו משהו.
– רגע, אני צריכה לקבל את האישור שלו. איני יכולה לתת לכל אחד את המייל שלו.
– לא ביקשתי את המייל הפרטי שלו, חלילה, אלא את המייל בעבודה. משום מה, בספר הטלפונים באתר שלכם, הכתובת שלו אינה מופיעה, ומצויין רק מספק פקס.
– נכון, אבל כל מיני אנשים שולחים לו כל הזמן מיילים, אז אנחנו לא נותנים את המייל לכל אחד.
– נו, יפה מאוד. בשביל זה הוא שם, לא? חוץ מזה, אם הוא לא רוצה – שלא יקרא את המייל, לשם כך המציאו את מקש ה-Delete.
– טוב, אדוני, הנה המייל שלו…

למען האיזון, יש לומר, כי לעיריית חולון יש אתר מאוד יפה, מגוון, עם הרבה מאוד אינפורמציה. אבל חולון כנראה שייכת לקבוצה לא קטנה של רשויות, שלא הפנימו עד הסוף את המושג של עירייה ישירה, או ממשל זמין. הדבר הבסיסי ביותר בתפיסה זו, הוא שיש לפרסם בצורה ברורה את כתובת המייל של כל הבכירים בעירייה, כולל זה העומד בראשה. ואם ראש העירייה או סגניו לא רוצים לענות, הרי לשם כך נועדו העוזרים או העוזרות, והמזכירים או המזכירות שלהם.

כותב שורות אלו מקווה שהעדר כתובות הדואר האלקטרוני של הפקיד הבכיר נובע רק מחוסר מודעות. אין דבר קל יותר מאשר לצרף לטבלת ספר הטלפונים המופיעה באתר גם את הדואר האלקטרוני של הפקיד, בכל דרגה, זוטרה או בכירה. ירצו – יכתבו, לא ירצו – לא יכתבו. העיקר שגם חולון תהיה עיר זמינה לכל תושביה.