גרטנר

למרות שהעולם הדיגיטלי שאנו חיים בו רצוף בחידושים חדשות לבקרים, במציאות העסקית החדשה של ימינו, על הארגונים לחשוב פחות "טכנולוגיה" ויותר "לקוחות" ● הדרך לעשות זאת היא באמצעות המגמה המרכזית שממשיכה להוביל את העולם - הרשתות החברתיות

האנליסטים של חברת המחקר מעריכים עוד, כי הגישה לאינטרנט באמצעות הטלפונים הניידים תעקוף את משתמשי ה-PC ועבור לקוחות רבים תהפוך לכלי המרכזי לאינטראקציה עם הרשת ● ג'ין אלוורז, סגן נשיא למחקר בגרטנר לתחום ה-CRM: "הלקוחות זועקים לכלים חדשים וקלים לאינטראקציה ואף חברה לא יכולה לחשוב עצמה כחסינה מפני הדינאמיקה העסקית החדשה הזו" ● לפי גרטנר, עד 2013 80% מהארגונים שמוכרים בצפון אמריקה ובאירופה, ירחיבו את הפעילות: "הכניסה למדינות באמצעות מודל המכירות המקוון החדש ייצר לארגונים נוכחות ביעדים חדשים, ללא צורך בהקמת נקודת מכירה פיזית מקומית", הוסיף אלוורז

האנליסטים של חברת המחקר ממליצים למנמ"רים לכתוב ולשגר מניפסט חדש, שיכלול תוכנית מעשית למימוש המשימה המרכזית שלהם: להתאים את פעילותם ליעדים העסקיים של הארגון, ולהוכיח שהם מבינים היטב שתפקידם הוא לסייע בחיסכון ולייעול של פעילות הארגון ● אחת הסיבות לכך היא התחזיות לפיהן שנת 2012 לא תהיה שנה קלה

חברת המחקר מעריכה, כי שירותי הענן הציבורי צפויים לגדול בקצב גבוה פי חמישה מכלל ההוצאות על IT ארגוני, ולעמוד על 19% לשנה עד 2015 ● על פי גרטנר, חמישית מאוכלוסיית העולם פעילה ברשתות חברתיות, ומניעה את השלב הבא במיחשוב החברתי, המתמקד במעורבות של המוני לקוחות, המוני אזרחים והמוני עובדים במערכות ארגוניות ● "המידע הוא הנפט של המאה העשרים ואחת, וניתוח הנתונים הוא מנוע הבעירה", קובעים בגרטנר

על פי חברת המחקר, היקף השוק ילך ויגדל ויגיע עד שנת 2015 לכ-126 מיליארד דולרים ● הגידול המשמעותי ביותר, צופה גרטנר, יהיה בתחום האחסון; כך, בעוד שכיום עומדת ההוצאה על אחסון בדטה-סנטר על רבע מכלל ההשקעה, תגיע ב-2015 ההוצאה על האחסון לכמחצית מכלל ההשקעה

לשם השוואה, השנה יסתכמו ההכנסות של ספקיות שמוכרות מערכי דיסקים חיצוניים לספקיות של שירותי ענן בכ-267 מיליון דולרים ● בחברת המחקר צופים שבעתיד הנראה לעין יוסיפו חברות קטנות להסתייע בשירותי אחסון 'חיצוניים'

בגרטנר אומרים אומנם כי נתח השוק של גוגל - שצברה עד היום כ-5,000 רישיונות לשימוש בגרסה הארגונית של ג'י-מייל בארגונים מסחריים - הוא רק אחוז בודד משוק הדואר האלקטרוני הארגוני, אך כאשר בודקים את השוק מנקודת המבט של דואר אלקטרוני המבוסס על שירותי ענן ארגוניים, חלקה של גוגל הוא קרוב ל-50% ● שוק הדואר האלקטרוני הארגוני המבוסס על שירותי ענן תופס כיום כ-4% משוק הדואר האלקטרוני הארגוני בכללותו, אך על פי מת'יו קיין, סגן נשיא למחקר בגרטנר, מדובר בשוק שצפוי להגיע עד ל-20% מהשוק הכללי ב- 2016 ועד ל-55% ב-2020

אחד המסרים המרכזיים שעלו במפגש הבכירים שנערך הסוף השבוע בכרתים, הוא שהמנמ"רים צריכים להסתגל לעולם חדש לגמרי - עולם שונה לחלוטין מזה שנכנסו אליו כאשר החלו את תפקידם, לפני 10 או 20 שנה