תוכן פרסומי
שחר בן-עמי, KMS-אמן: "מרכזי שירות בארגונים נדרשים להיות מוכווני ידע"

שחר בן-עמי, KMS-אמן: "מרכזי שירות בארגונים נדרשים להיות מוכווני ידע"

"תחום ניהול הידע בכלל, וניהול הידע במרכזי שירות הלקוחות בפרט, דורשים חשיבה מחודשת. לא אנחנו אומרים זאת, אלא חברות המחקר, וגרטנר (Gartner) בראשן. מרכזי שירות הלקוחות בארגונים נדרשי ...

קראו עוד »
שחר בן עמי, KMS-אמן: "היעד – שהלקוח יחשוב שנציג השירות הוא מקצוען"

שחר בן עמי, KMS-אמן: "היעד – שהלקוח יחשוב שנציג השירות הוא מקצוען"

"המטרה היא שהלקוח יחשוב כי נציג השירות עימו הוא מדבר, הוא מקצוען. איכות שירות הלקוחות הפכה להיות מימד קריטי בארגונים", כך אמר שחר בן עמי, מנכ"ל KMS lighthouse מקבוצת אמן. בן עמי ד ...

קראו עוד »
KMS Lighthouse השיקה מערכת ניהול ידע חדשה למרכזי שירות ומכירה

KMS Lighthouse השיקה מערכת ניהול ידע חדשה למרכזי שירות ומכירה

אחת החברות שזכו להתעניינות גדולה מאוד בביתן הישראלי שבתערוכת הסלולר העולמית (MWC) בברצלונה, הייתה KMS Lighthouse מקבוצת אמן, שהציגה את הדור החדש של מערכת ניהול הידע Lighthouse, עב ...

קראו עוד »
מנהל מכירות KMS Lighthouse אירופה, אפריקה והמזרח התיכון בקבוצת אמן

מנהל מכירות KMS Lighthouse אירופה, אפריקה והמזרח התיכון בקבוצת אמן

שמוליק בועז (37) מונה למנהל מכירות אירופה, אפריקה והמזרח התיכון ב-KMS lighthouse מקבוצת אמן. במסגרת תפקידו יהיה אחראי על מערך המכירות ללקוחות קיימים ופוטנציאלים, בניית רשת מפיצים ...

קראו עוד »
הלקוחות של KMS lighthous

הלקוחות של KMS lighthous

KMS lighthous מקבוצת אמן קיימה כנס חגיגי ללקוחותיה באולם האירועים סטוקו, אליו הגיעו מעל 100 אורחים. במהלך הכנס הציגה החברה את הגרסה החדשה למוצר ניהול ידע במערכי שירות ומכירה, פרי ...

קראו עוד »
שחר בן עמי, KMS lighthouse: "ארגונים שלא יגיבו ללקוחות במהירות ובצורה איכותית יאבדו אותם"

שחר בן עמי, KMS lighthouse: "ארגונים שלא יגיבו ללקוחות במהירות ובצורה איכותית יאבדו אותם"

"איכות שירות הלקוחות הפכה להיות מימד קריטי בארגונים. ארגונים ששירות הלקוחות שלהם לא יגיב במהירות ותוך מתן מענה איכותי ללקוחות לא ישרדו", כך אמר שחר בן עמי, מנכ"ל KMS lighthouse מק ...

קראו עוד »