יוסי הירש

רפי שקולניק, מנכ"ל אוויה ישראל: "הפתרונות שלנו למוקדי שירות מאפשרים ללקוח לעבור מערוץ לערוץ, כשכל מסע הלקוח מתועד במערכת, כך שהנציג יכול לתת שירות על בסיס המידע ההיסטורי מכל הערוצים".

גם בחלוף מגיפת הקורונה, 80% מהארגונים מתכננים לאפשר לעובדיהם לעבוד מרחוק. אך האם הם מחזיקים בטכנולוגיה המתאימה? תקשורת אחודה כשירות (UCaaS) עשויה להיות פתרון נוח

הירש, מהנדס מכירות בכיר באוויה ישראל, הציג את פלטפורמת Breeze, המאפשרת לפתח אפליקציות מבלי להידרש להבנה בתחום ● "כל זאת - תוך התאמה לדרישות הלקוח", אמר

"בעולם העסקי כיום האפליקציות תופסות יותר ויותר מקום והן מהוות פתרון עבור ארגונים שרוצים לייצר תוצאות עסקיות טובות יותר; לכן, על המנמ"רים ליצור חוויות לקוח חדשות אשר יבדילו את הארגון שלהם מהמתחרים", מסביר הירש

"הענן הוא אחת המגמות המרכזיות בשוק ויש בו תחרות מאוד חריפה", לדברי הירש, מהנדס בכיר בחברה