חוויית לקוחות

"כל עובד ומנהל ביחידת שירות הלקוחות והמכירות צריך לזכור שדבר לא מובן מאליו: יש להודות שיש לקוחות, שיש עבודה, שיש כוח ושיש הקשבה", אמרה כוכבית ארנון, מומחית לתחום חוויית לקוחות