זיו האפט

מעורבות הנהלה ומעורבות בהנהל, שילוב טכנולוגיה בשירותים ללקוחות וכמובן מדידה ודיווח; ירון פלד בטור מיוחד על הגברת הערכים הארגוניים בדרך ליתרון בתחרות העסקית