סרוויס נאו רוכשת חברת סוכני AI ב-2.85 מיליארד דולר

סרוויס נאו (ServiceNow) רוכשת את חברת אוטומציית הבינה המלאכותית Moveworks תמורת 2.85 מיליארד דולר במזומן ובמניות. זאת כדי לחזק את היכולות למיכון תהליכים עסקיים המבוססים על סוכני בינה מלאכותית. הרכישה צפויה להסתיים במחצית השנייה של 2025.

סרוויס נאו מספקת לעסקים תמיכת IT ושירות לקוחות במיקור חוץ, כמו גם שירותים דיגיטליים אחרים. לפי הרוכשת, הרכישה נובעת בשל השוק המתפתח של סוכני AI, שיכולים לבצע משימות דיגיטליות עבור עובדים, לעתים קרובות באמצעות תוכנות אחרות.

הרוכשת נמנית על שורה של ענקיות תוכנה מתחרות, בהן סיילספורס, מיקרוסופט וגוגל – אשר בונות פלטפורמות שמאפשרות להן להפוך את העבודה עם סוכני בינה מלאכותית – לאוטומטית.

"הרכישה תאפשר לנו לשלב יכולות בינה מלאכותית ואוטומציה של סוכנים שלנו, עם עוזר AI של Moveworks", מסרה סרוויס נאו. "ל-Movework יש יכולת לספק כלי חיפוש מבוססי AI, המאפשרים לארגונים למצוא מידע בתוך מאגרי הנתונים הגדולים שלהם".

I speak with @ServiceNow CEO @BillRMcDermott about the $2.85B acquisition of agentic AI startup @Moveworks, $NOW's move into CRM, the outlook for federal spending and #AI demand. https://t.co/qqTzhZ26zt

— Jon Fortt (@jonfortt) March 11, 2025

"Moveworks בנתה עוזר AI חזיתי ואלגנטי"

ג'ינה מסטנטואונו, נשיאת הרוכשת וסמנכ"לית הכספים שלה, אמרה כי "בעוד שסוכני הבינה המלאכותית שלנו מבצעים בעיקר אוטומציה של משימות אחוריות ספציפיות, Moveworks בנתה עוזר AI חזיתי ואלגנטי, אשר יכול לבצע מגוון רחב של משימות שונות. אותו ממשק עובד הן עבור אנשים המבקשים לבצע משימה והן עבור האנשים שבדרך כלל אחראים למילוי בקשות אלה. יותר מ-90% מהלקוחות שמשתמשים בעוזר הבינה המלאכותית של Moveworks פרסו אותו לכל כוח העבודה שלהם – ובסיס הלקוחות הזה אטרקטיבי עבורנו".

מומחים ציינו כי "כלי חיפוש ארגוניים התגלו גם כשדה פעילות חדש וחשוב עבור חברות תוכנה בעידן הבינה המלאכותית, כי מציאת הנתונים הנכונים מתוך בסיס הנתונים של החברה היא קריטית לצמצום התופעה בה מודלים של בינה מלאכותית ממציאים מידע כוזב, תופעה המכונה 'הזיות'. כך, סוכני בינה מלאכותית יכולים לבצע משימות בצורה מדויקת ויעילה".

לפי הרוכשת, "נבנה עוזר AI אוניברסלי ורב-עוצמה, יחד עם חיפוש ארגוני מבוסס בינה מלאכותית. כך נסייע למצוא תשובות לבקשות, להפוך משימות יומיומיות לאוטומטיות ולהשלים אותן, וזה יגדיל את הפרודוקטיביות".

Had a nice discussion with @ServiceNow CFO @GinaMast1 about that company's acquisition of @moveworks. But we went beyond the acquisition to also look in depth at agentic AI, which is where the AI trends are moving.

Details @CRN $NOWhttps://t.co/W1Sq9yV1JT

— Joe “Joe Kovar” Kovar (@ChannelWritrGuy) March 11, 2025

עוד ציינה סרוויס נאו כי פתרון הבינה המלאכותית שלה הוא המוצר הצומח ביותר בתולדותיה, עם כמעט 1,000 לקוחות ומכירות בהיקף יותר מ-200 מיליון דולרים לתחום, נכון לסוף 2024. החברה גם מוכרת סוכנים כתוכנות מדף מובנות מראש, וגם מאפשרת ללקוחות הארגוניים לבנות ולהתאים אישית סוכני AI משלהם. לפי הרוכשת, כל הסוכנים הללו קיימים על אותה פלטפורמה, כלומר הם יכולים לעבוד על תרחישי שימוש שונים, ועל יישומים שונים – ולעבור בין תרחישים ויישומים.

על לקוחות Moveworks נמנים, בין השאר, טויוטה, יוניליוור וסימנס. עוזר ה-AI עובד במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ואוטומציה של מכירות, כמו גם משרת אנשי כספים ומשאבי אנוש.

Moveworks הוקמה ב-2016 והמטה שלה יושב במאונטיין וויו, קליפורניה. היא הודיעה בספטמבר 2024 כי קצב ההכנסות השנתי שלה חצה את רף ה-100 מיליון הדולרים. החברה, המונה 500 עובדים, גייסה ב-2021 מאתיים מיליון דולר, מה שהביא לה הערכת שווי של כ-2.1 מיליארד ד'. בסך הכל החברה קיבלה מימון הון של 315 מיליון דולר. סרוויס נאו נסחרת בבורסת ניו יורק לפי שווי של כ-175 מיליארד דולר. בשנה שעברה היו לה הכנסות שנתיות של 11 מיליארד דולר.