"עד מתי נוכל להישען על צוות רפואי של גיבורים?"

"המקצועיות, המסירות, החוסן וההכלה זה כל מה שטוב במערכת הבריאות, היכולת להיות שם כשצריך באמת. אבל זה גם מציף שאלה: עד מתי נוכל להמשיך ולהישען על צוות רפואי של גיבורים שנמצא שם? במצבי חירום כולנו יודעים להירתם ולהיות שם, בכל שעה ובכל זמן, אבל, במיוחד כשמסתכלים על המגמות שמשפיעות על מערכת הבריאות, עד מתי? מה יקרה אם האיומים לא יגיעו משמיים אלא כאן מבפנים – וחלק מזה, כמו שכל מי שנמצא מבין – זו המציאות המשתנה", כך אמרה נעמה פרי כהן, מנהלת אגף דיגיטל, טכנולוגיה וחדשנות, חטיבת המרכזים הרפואיים הממשלתיים במשרד הבריאות, בפתיחת כנס Digital Health AI CRM ERP 2026 של אנשים ומחשבים. היא קבעה בדבריה שכדי שהמוסדות הרפואיים, בתי החולים, הקהילה, האקדמיה והתעשייה יתפתחו – אי אפשר להמשיך באותו הדבר.

בכנס השנתי, שנערך אתמול (יום א') בהפקת אנשים ומחשבים באולמי לאגו שבראשון לציון, הזכירה פרי כהן כי היא פועלת במסגרת של רשת האשפוז הגדולה במדינת ישראל. "כל מטופל שני בישראל אושפז באחד מבתי החולים שלנו. זה גם אומר שגודל האחריות שלנו גדול יותר. כשיצאנו למסע החדשנות הנוכחי, הבנו שחייבים להתחיל מהבסיס. אם לא פורסים מעבר לטכנולוגיה גם שפה אחת, תרבות אחת, הטכנולוגיה לא ממש תצליח – בלי תשתית אין את הדברים החכמים", היא ציינה.

"לכל משתמש יש מערך סוכנים משלו"

הפרויקט שעליו דיברה פרי כהן, שכמובן עוסק כמו כל הארגונים בשילוב של AI בתהליכים, מבוסס על שכבת נתונים הומוגנית שהוכנה לפי תקנים בינלאומיים, כדי לאפשר את השימושים השונים.

"למעשה אנחנו עדיין שואלים את עצמנו אם זה יוצר את הפתרון הנדרש. הבנו שהחוויה של המשתמשים צריכה להיות חוויה רציפה יותר, ואנחנו לא מדברים יותר על CRM או ERP אלא על מרחבים: מרחב שהוא חוויית המטופל ומרחב אחר שהוא חוויית הרופא, עם הטמעת ההבנה שהמערכת צריכה לעבוד בשבילנו ולא הפוך. אז אנחנו מציעים פתרונות דיגיטליים מתקדמים בתוך המרחבים הללו, ואחד מהם בא לידי ביטוי בכך שלכל משתמש יש מערך סוכנים משלו שמלווים אותו, שפועלים עבורו ונמצאים ברגע ועובדים רק בשבילו, בכל רגע נתון", סיפרה פרי כהן.

"תמיד יש אדם בלולאה"

היא גם סיפרה על סוכן העל שמציע אגף הדיגיטל בחטיבת המרכזים הרפואיים לכל עובד – סוכן בשם Clinic AI.

"כל הסוכנים תחת יישומון אחד שהוא לא עוד מערכת, אלא הדבק שמחבר את כל המערכות – הוא יושב מעל המערכת הקלינית, ומפותח לגמרי בנפרד, והוא ממש יושב ואורב ומחכה לאירוע מתאים, למשל פתיחת מפגש, ומציע את הסוכן שמתאים למשל כדי לתעד את המפגש הראשון בין רופא למטופל, לתמלל ולשקלל את המשתנים הנדרשים כדי לבנות סיכום וכדומה. תמיד יש אדם בלולאה, ורק לאחר אישור, המידע מוכנס לתיק המטופל", הוסיפה.

היא סיפרה על סוכן אחר, שמכין את מכתב השחרור, וכל חולה שיוצא מבית חולים יודע עד כמה ההמתנה למכתב השחרור יכולה לפעמים להיות מתסכלת. "הסוכן הזה מלקט את כל המידע שצריך", הרחיבה פרי כהן. "הוא מוציא את כל האבחנות, את כל מסמכי הייעוץ, את כל התוצאות של המעבדות ואת כל ההוראות הרפואיות, ולמעשה מכין עבור הרופא את מכתב השחרור במקום שהוא ישקיע בכך שעות ארוכות, במקביל לפעילות השוטפת שלו כמובן. זה הרבה יותר נגיש וחכם, וזה מקצר את הזמן וגם חוסך זמן – ויש עוד הרבה דוגמאות שבהן Clinic AI פועל כסוכן על".

סוכן העל הזה נמצא לצורך סיוע גם בעולמות המחקר ולא רק בעולמות הקליניים של המערכת הגדולה. "כך אנחנו ניגשים לכל נושא והיבט, ואנחנו כל הזמן בודקים מלמעלה למטה ובחזרה, אנחנו לא נחים, והמטופלים שלנו גם לא נחים. הקצב והצרכים מטורפים, וככל שנשתף יותר פעולה נוכל ליצור מערכת בריאות מחוברת, חדשנית ויצירתית יותר, ולקחת את זה הלאה כי בסוף זה חוזר למטופל", סיכמה פרי כהן את דבריה.