כסף על הרצפה? OpenAI בוחנת שילוב מודעות ב-ChatGPT

הדיווחים השונים שעלו באחרונה על שילוב פרסומות צפוי בתוך ממשק הצ'אט של ChatGPT הפכו כעת ליותר מטרידים – לאחר שקוד חבוי בגרסת הבטא של אפליקציית האנדרואיד חשף מונחים טכניים המעידים על כוונות החברה המפתחת OpenAI שמסתמן כי היא בהחלט עוסקת בתכנונים המאששים את ה"שמועות".

בין המונחים שנחשפו בקוד נמצאו 'קרוסלת חיפוש מודעות' (Search ads carousel) ו'תוכן בזאר' (Bazaar content), המצביעים על כיוון פעולה ברור. לפי דיווחים אחרונים ב-The Information, התוכנית של OpenAI כוללת מתן "יחס מועדף" (Preferential treatment) לתוכן ממומן בתוך התשובות שיוצר המודל. 

המשמעות המעשית עלולה להיות מטרידה: במקום לקבל תשובה אובייקטיבית לחלוטין, המשתמש יכול לראות תוצאות ממומנות שמוצבות בראש סדר העדיפויות. כך למשל, משתמש שיבקש מידע על מינון רצוי של כדור לכאב ראש, צפוי לקבל המלצה ממומנת בולטת למותגים כמו אדוויל או אקמול, בעוד שהוראות המינון הרפואיות האובייקטיביות יידחקו לצד או ייקברו תחת הררי טקסט שיווקי.

על הכוונת: מונטיזציה מבוססת כוונה

אלא שאפשר כי השינוי הדרמטי הזה הוא צורך ולא בחירה לגמרי חופשית של OpenAI שנמצאת בלחץ כלכלי כבד כיום. כפי שדיווחנו ממש באחרונה, OpenAI מתקשה להפיק רווחים משמעותיים מ-ChatGPT, שכן רוב המשתמשים ביכולות הצ'טבוט עדיין פועלים תחת מנוי חינמי. הכנסות החברה, כך מסתבר, בקושי מכסות את העלויות העצומות הכרוכות בתחזוקת תשתית השרתים ובאימון מודלים חדשים, והמשקיעים דורשים להתחיל לראות "כסף גדול" מהפלטפורמה.

כדי למקסם רווחים מבלי להבריח משתמשים, החברה בוחנת אסטרטגיה של "מונטיזציה מבוססת כוונה". במודל זה, הפרסומות לא "יוטלו כפצצות" על המשתמש באופן אקראי, אלא ישולבו בהקשר טבעי בתוך השיחה. כך לדוגמה, אם תשאלו את הצ'אט על מכון כושר, הוא ישלב בתשובתו המלצה למאמן כושר ספציפי או לנעלי ובגדי אימון של מותג ששילם על כך.

רעיון נוסף שנשקל הוא מודל של "ספונסרים" – משמע שמותג מזון, למשל, יוכל להעניק חסות ל-GPT מ-שף מפורסם או יצרנית מזון מובילה, ולדאוג שהמתכונים יכללו את המוצרים שהם מקדמים.

קונפליקט בין אמון המשתמשים לשורת הרווח

מדובר בשינוי כיוון מהותי עבור המנכ"ל סם אלטמן, שבעבר ציין ששילוב בין בינה מלאכותית לפרסום הוא משהו "מטריד באופן ייחודי" ותיאר מהלך שכזה כ"מוצא אחרון" שבו תנקוט החברה בהובלתו.

עקב הפרסומים על העתיד לבוא המסתמן OpenAI נצפתה כשהיא מנסה להרגיע את הקהל ומסרה כי "לאנשים יש מערכת יחסים מבוססת אמון עם ChatGPT, וכל גישה שבה ננקוט תתוכנן כך שתכבד את האמון הזה".

עם זאת, המורכבות האתית סביב התוכניות הללו רבה, שכן בניגוד לגוגל המחזיקה בעיקר במידע אינפורמטיבי "יבש" על משתמשיה, ל-ChatGPT יש מידע אישי ורגיש על המשתמשים, מה שיכול לאפשר לו לייצר פרסומות מותאמות אישית באופן מניפולטיבי של ממש.

מומחים בתחום מעריכים כי הפרסומות בצ'אט יהיו דינמיות להפליא ויוכלו להגיב להתנגדויות של המשתמש בזמן אמת, "להמתיק" ולרכך הצעות ולהמשיך לנהל דיאלוג עד לביצוע הרכישה.

יצוין כי עם בסיס משתמשים של 900 מיליון איש בשבוע, המהלך הזה עשוי אמנם לספוג ביקורת והתנגדות אל גם להפוך למדפסת מזומנים חסרת תקדים עבור OpenAI. מאידך, הוא עתיד להעלות את החששות של המשתמשים שמפרסמים תאגידיים "צופים" בו ומתמרנים אותו לתועלתם בתוך מה שאמור היה להיות שיחה פרטית לגמרי.