"ה-IT בירושלים בחירום – כלי מרכזי להצלת חיים"

אחד הגופים שאחראים לביטחון שלנו בשעת חירום הוא השלטון המקומי – כמובן בשיתוף כוחות הביטחון, ובראשם פיקוד העורף. הרשויות המקומיות הן אלה שמשמישות את המקלטים הציבוריים, שחלקנו שוהים בהם בזמן התקפות הטילים על ישראל, ומבצעות פעולות נוספות ששומרות על החיים שלנו. כמו כן, עליהן להיות ערוכות כל הזמן לחירום, כדי להמשיך לספק לנו את השירותים החיוניים: ניקיון, רווחה וכאמור – גם ביטחון. ועוד שירותים רבים.

ירושלים, בירת ישראל, היא גם העיר הגדולה במדינה, ולדברי מנהלת אגף מחשוב ומערכות מידע בעירייה, איילה יחזקאלי, מדובר ב-"'מדינה בתוך עיר' – בשגרה ובחירום". היא הוסיפה ש-"העירייה מתרגלת כל העת ומתכננת את הפעילות בחירום, והדבר ניכר בשטח במלחמה הנוכחית. הנהלת עיריית ירושלים, ובראשה משה ליאון, ראש העיר, ואריאלה רג'ואן, מנכ"לית העירייה, מכירה בחשיבות מערכי המחשוב והטכנולוגיה בשגרה ובטח שבחירום, ורואה בהם כלי מרכזי להנגיש שירות לתושבים, כלי מציל חיים. אנחנו, אנשי ה-IT בעירייה, פועלים לאור תפיסה זו".

יחזקאלי משמשת בתפקיד מאז נובמבר 2024. היא השתתפה בוובינר מיוחד שנערך היום (ד'), ביוזמת אנשים ומחשבים, בנושא "היערכות לרציפות תפקודית בזמן מלחמה". את הוובינר פתחה נטלי גבאי, סמנכ"לית השיווק והאירועים של אנשים ומחשבים, והנחה אותו יהודה קונפורטס, העורך הראשי של הקבוצה.

לדברי יחזקאלי, "אגף המחשוב ומערכות המידע אחראי ומתפעל טכנולוגית את חמ"ל החירום, מערכות הליבה – לרבות מערכות גיאוגרפיות מתקדמות, אתרי המחשוב – לרבות אתר ההתאוששות מאסון (DR), ומערך הגיבויים, ומטפל באירועי אבטחת מידע".

רשת תקשורת שמאפשרת פתיחה של המקלטים באופן אוטומטי

היא ציינה כי בחודשים האחרונים, אגף המחשוב ומערכות המידע, יחד עם אגף הביטחון בעיריית ירושלים, הקימו רשת תקשורת ייעודית, שמאפשרת את פתיחת המקלטים הציבוריים באופן אוטומטי – עם קבלת התרעה של פיקוד העורף, או כפעולה יזומה של העירייה. עם פתיחת המקלט מופעלת רשת Wi-Fi לשימוש יושביו. יחזקאלי אמרה שהמערכת כבר מוטמעת בכ-100 מקלטים ברחבי הבירה.

איילה יחזקאלי, מנמ"רית עיריית ירושלים. צילום: פרטי

"בנינו יכולת למשרד נייד ומוגן: העמדנו לשימוש צוותי השטח מזוודות חירום. הן קשיחות ומותאמות לפעילות בתנאי שטח ובסביבה תפעולית מורכבת. המזוודות מאפשרות הקמה מיידית של סביבת עבודה מלאה ומאובטחת באתרי הרס. פתרון זה מבטיח רציפות תפקודית ויכולות ניהול ושליטה, תוך שמירה על ציוד המחשוב מפגיעה פיזית או ונדליזם. כל מזוודה כוללת מחשב נייד, טלפון סלולרי עם מודם סלולרי עצמאי, חיבור מאובטח לרשת העירונית באמצעות VPN", הוסיפה יחזקאלי.

המנמ"רית של עיריית ירושלים, שיש בה אוכלוסייה חרדית גדולה, ציינה כי "לפני כמה ימים, אגף השירות וחוויית הלקוח בעירייה הפעיל שירות עירוני לקבלת התרעות קוליות עבור בעלי טלפונים כשרים. כך הם יכולים לקבל התרעה מוקדמת להיערכות לכניסה למרחב המוגן והתרעה שניתן לצאת ממנו – באמצעות שיחה קולית אוטומטית, בהתאם לאזור ההתרעה שבחר התושב. מאז הפעלת השירות נרשמו אליו כבר יותר מ-4,000 תושבים. זהו שירות מציל חיים. בזמן חירום חשוב לנו להגיע לכל תושב, גם למי שלא משתמש בערוצים הדיגיטליים. מדובר בחלק מתפיסת שירות שמתאימה פתרונות לכל האוכלוסיות בעיר".

פתרון נוסף שהקימו בעיריית ירושלים, ציינה יחזקאלי, הוא אריה (כסמל העיר) – בוט עירוני שמאפשר לתושבים לשאול, בשפה חופשית, שאלות בנושאים שונים: הנחיות על מצבי חירום, מיקומים של מרחבים מוגנים, וכן מידע על פעילות בעיר ושירותים עירוניים. באמצעות הבוט התושבים יכולים גם לפתוח פניות למוקד 106 ולדווח על מפגעים. הבוט נותן מענה בכמה שפות.

היא סיימה באומרה כי "בשגרה ובחירום, העירייה מנגישה שירותים דיגיטליים מותאמים אישית, שאותם ניתן לצרוך בקלות ובכל שעה – מכל מקום".