"ה-AI והדאטה משנות את השירות הממשלתי"

"ה-AI והדאטה משנות את השירות הממשלתי. על בסיסן, הממשלה הפכה ממגיבה לפרו-אקטיבית, והיא פועלת כגוף אחד ומונעת טרטור של האזרחים", כך אמרה מירב פרץ בילנסקי, סמנכ"לית דאטה ובינה מלאכותית במערך הדיגיטל הלאומי.

פרץ בילנסקי דיברה בכנס AI-e-Gov25 של אנשים ומחשבים, שהתקיים לפני ימים אחדים, בשיתוף מערך הדיגיטל, באולם האירועים לאגו בראשון לציון. השתתפו באירוע מאות בכירים בממשלה, במגזר הציבורי ובחברות ה-IT שעובדות איתם.

לדבריה, "נימבוס, ענן המחשוב הממשלתי, מסייע למשתמשים מהמגזר הממשלתי-ציבורי לנצל טוב יותר את הבינה המלאכותית – מניתוח מסמכי אקסל, דרך סיכומי דיונים ועד מציאת נתונים שטובעים באלפי מסמכים. כעת, כאשר ה-AI עוברת משלב הבחינה לשלב היישום, והיא נכנסת למערכות – ניתן לשלב אותה גם בשולחנות ובתחנות העבודה, ולשם אנחנו הולכים".

"תקופה מאוד מיוחדת טכנולוגית"

"אנחנו מצויים בתקופה מאד מיוחדת מבחינה טכנולוגית, שמאפשרת לנו להביט על הדאטה בצורה שונה מבעבר", אמרה. "אם בעבר הדאטה הייתה מצויה בקצה, בתוך מערכות תפעוליות, כיום, הבינה המלאכותית מניעה ומאפשרת להוציא אותה מהקצוות, על מנת להשתמש בה לטובת התושבים. כך, על בסיס טכנולוגיות חדשות אנחנו עושים יותר מאשר רק דיגיטציה – אנחנו עובדים באופן חכם".

צילום ועריכת וידיאו: ליטל רובינשטיין

לפי פרץ בילנסקי, "השילוב של יכולות ניתוח, טיפול מעמיק בדאטה, שימוש בענן נימבוס והוספת יכולות AI מביא לקיצור משך התהליכים ולשיפור התוצרים, במגוון שדות: ועדות ממשלתיות ועירוניות, הליכי רישוי ובינוי, זכאויות להטבות בעולמות החינוך והרווחה, ועוד. בשל השקעה רבה שכבר ערכנו בתחומים אלה, הדאטה מקבלת עוד ערכים, וניתן לקצר – על בסיס AI – תהליכים מימים לשעות".

"הפכנו ממגיבים למתכננים"

"דפוס פעילות נוסף ששינינו, גם הוא על בסיס הפעלת מודלים של בינה מלאכותית, הוא שהפכנו ממגיבים למתכננים, לנערכים מראש, לכאלה שפועלים על בסיס תחזיות, וכל זאת באופן מאובטח ועל בסיס הליכי ניהול סיכונים", אמרה. "כך ניתן לפעול מהר יותר עבור התושבים ולהיות פרו-אקטיביים".

"הדאטה היא מעין בוננזה, ויחד עם AI ניתן לקדם את היבטי לימוד המכונה, ולהרחיב את הפצת הידע המופק מהניתוח של הנתונים – מאנשי הדאטה לכלל עובדי הממשלה", ציינה פרץ בילנסקי. "את כל היכולות הללו ניתן לעשות בשפה טבעית חופשית, וכך להביא לדמוקרטיזציה של בינה מלאכותית: כיום אפשר להנגיש דאטה בלי צורך במדעני דאטה".

היא אמרה ש-"אנחנו פועלים באופן אחראי על מנת למנוע כמה שיותר הטיות והזיות AI. ניסחנו כללים והנחיות לעבודה בעולם הבינה המלאכותית, כדי לפעול באופן זהיר ולא מסוכן, תוך מניעת הטיות ואפליות".

פרץ בילנסקי סיכמה בציינה כי "הבינה המלאכותית נוכחת במגזר הממשלתי, ונמשיך להטמיע אותה – אבל נעשה זאת בזהירות וגם באומץ. אנחנו מובילים את השיח בתחום על פי אמות מידה של אחריותיות ומוסר".