כשל חשמלי בדאטה סנטר בלונדון שיתק את גוגל קלאוד באירופה

אתמול (ג'), בשעה 07:08 לפי שעון בריטניה, התרחש כשל חשמלי במתקן הענן של גוגל (Google) באזור לונדון (europe-west2). כשל זה בגוגל קלאוד גרם הלכה למעשה לשיבושים נרחבים בשירותים דיגיטליים ברחבי אירופה. התקלה המקומית באזור europe-west2-b הובילה לעלייה חדה בשיעורי השגיאות ולבעיות תקשורת ברשת עבור מוצרי תשתית מרכזיים, ובהם Compute Engine, BigQuery, App Engine, Cloud SQL ו-Kubernetes Engine. 

על פי הדיווחים העולמיים, התקלה החמורה נמשכה כמעט שמונה שעות. נכון למועד כתיבת שורות אלו, בצהרי היום (ד'), התקלה כבר תוקנה וחלפה לחלוטין וכלל השירותים שבו לפעילות סדירה, לאחר תהליך ההתאוששות הארוך. מגוגל נמסר באופן רשמי: "נפרסם ניתוח של האירוע לאחר שנשלים את החקירה הפנימית שלנו. אנו מודים לכם על הסבלנות בזמן שפעלנו לפתרון הבעיה".

@essinghigh Hi Henry. Thanks for bringing this to our attention. We understand this is an urgent matter for you. Frequent updates about the Google Cloud outage are being posted on the Personalized Service Health: https://t.co/6fuYdYVhWj. -IL https://t.co/0GGxaO38T2

— Google Cloud (@googlecloud) October 20, 2026

השיבושים הנרחבים בבנקים ובמערכות הציבוריות

השלכות הכשל הטכני החשמלי המדובר הרחיקו לכת מעבר לדאטה סנטר של גוגל, ופגעו במיליוני משתמשים במגזר הפיננסי, הציבורי והמסחרי.

כך למשל, הבנק הדיגיטלי רבולוט (Revolut) חווה שיבושים קשים בביצוע תשלומים בכרטיסים, במשיכות מזומנים בכספומטים ובגישה ליישומון שלו. בהודעה מפורטת מטעם רבולוט הובהר: "אנו חווים כעת הפרעה המשפיעה על מספר שירותים. אנחנו יכולים לאשר כי כל הכסף והמידע של לקוחותינו בטוחים. אנו עובדים על פתרון הבעיה מאז זיהויה הבוקר, ומתנצלים בפני כל מי שנפגע".

קשיים דומים נרשמו גם בבנקים לוידס (Lloyds), כמו גם ב-HSBC, נאטוואסט (NatWest) והליפקס (Halifax). מלוידס נמסר עם תחילת החזרה לשגרה: "אנו מבינים שבעיות השורש נפתרו, ולכן אנו מצפים שכל השירותים שלנו יחזרו לסדרם בקירוב", ואילו מדוברות HSBC נמסר: "השירותים שלנו חזרו לסדרם בעקבות בעיות הגישה מוקדם יותר, אנו ממשיכים לעקוב מקרוב ומודים ללקוחות על סבלנותם".

מעבר למערכת הבנקאית, התקלה גרמה לשיתוק פלטפורמת הווידיאו המשפטית (CVP) המשמשת לשימועים מרחוק בבתי המשפט באנגליה ובוויילס, מה שהוביל לדחיית דיונים ולעיכובים בעניינם של נאשמים שהיו במעצר. 

במקביל, דיווחו משתמשים על תקלות זמניות באפליקציית המוזיקה ספוטיפיי (Spotify), במערכות המעקב של חברות המשלוחים רויל מייל (Royal Mail) ו-DPD, בפורטל הנדל"ן רייטמוב (Rightmove) ובפורטלים ציבוריים של שירות הבריאות הלאומי, NHS, ושל ממשלת בריטניה (Gov.UK).

BREAKING: Power outage at a Google Cloud data center in London caused serious network disruptions to its services Tuesday

Widespread outages disrupt banking apps and online services, including Revolut, HSBC and Royal Mail.

https://t.co/ek3bzoP87f

— Insider Paper (@TheInsiderPaper) October 20, 2026

דרישה לתשובות ודיון בחוסן הדיגיטלי

בעקבות האירוע, הרשות להתנהלות פיננסית בבריטניה (FCA) והבנק המרכזי של אנגליה פתחו בבירור מול גוגל לבחינת נסיבות הקריסה, מהלך המהווה מבחן ראשון לסמכויות הפיקוח החדשות שניתנו להם על ספקי ענן קריטיים. 

דובר מטעם ה-FCA ציין בתגובה כי "אנו מודעים לאירוע המשפיע על השירותים של גוגל ועומדים בקשר עימם ועם החברות המושפעות כדי להבין את ההשפעה. אנשים חייבים להיות מסוגלים להגיע לכספם ולבצע תשלומים, ולכן אנו מצפים מחברות לפתור תקלות במהירות, ליידע את הלקוחות ולהבטיח שאף אחד לא ייפגע בכיסו". שר העסקים של בריטניה, ג'וני ריינולדס, הבהיר אף הוא בפרלמנט הבריטי את חשיבות האמינות של תשתיות טכנולוגיות מרכזיות.

התגובות בקהילה הטכנולוגית והאקדמית הדגישו את סיכוני הריכוזיות – מריוס בריידיס, מנהל הטכנולוגיות הראשי בחברת NordVPN, אמר: "כשאירוע השבתה בענן מונע מאנשים לבצע תשלומים, הוא חושף עד כמה אנו תלויים בתשתית שאיננו רואים. עבור עסקים, הלקח אינו שהענן אינו אמין, אלא ששימוש בספק גדול אינו מסיר את האחריות להיערך להפרעות ולתחזק מערכות גיבוי עצמאיות".

ד"ר פיט ממברי, מנהל המחקר ב-ExpressVPN, הוסיף כי "רוב ההשבתות מהסוג הזה מתבררות כתקלות טכניות ולא כמשהו זדוני. הדבר המרכזי הוא לא להיכנס לפאניקה ולא למהר לאפס סיסמאות".

ד"ר עמרו אל-סעיד אחמד, מרצה למדעי המחשב באוניברסיטת קיל (Kiel University) בגרמניה, הסביר כי "חוסן אמיתי אינו מושג מעצם המעבר לענן, אלא על ידי תכנון מראש לכשלים אזוריים באמצעות פריסה רב-אזורית ונהלי התאוששות שנבדקו בפועל".

עו"ד ריאן גרייסי, שותף בפירמת גורדונס (Gordons), הבהיר כי חברות רבות מגלות בעת תקלה שחוזי הענן שלהן מגינים בעיקר על הספק ופחות עליהן – הלקוח. מאידך אנדרו סנפורד מפירמת בליק רוטנברג (Blick Rothenberg) ציין כי הפגיעה הייתה קשה במיוחד עבור עובדים בשכר נמוך ועסקים במגזר האירוח.