המספרים מדברים: משרות שמתחילות להיעלם בארה"ב על רקע פריצת ה-AI

ישנה קטגוריה מסוימת של עבודה אנושית, שכלכלנים בבירור רוצים לזרוק לסל, הממותג כ-"לא שווה לשלם עליה כי בינה מלאכותית יכולה לעשות את זה". קבוצה זו כוללת כמה מקרים חריגים – דוגמנים, למשל – אך היא מורכבת בעיקר ממשרות בשירות לקוחות, מכירות ומינהלה. רבות מהמשרות הללו מבוצעות ממשרד, ומערבות תיווך בין אנשים למערכות.

כעת ישנם נתונים אמיתיים לגבי מה שקורה למשרות הללו בעידן ה-AI, והמגמה אינה מזהירה – למרות שזה בבירור מוקדם מדי להיכנס לפאניקה. באופן הבולט ביותר, בתקופה של שנה שהסתיימה במאי 2025, מספרם הגולמי של נציגי שירות הלקוחות צנח ב-130,180 – ירידה מדאיגה של 4.8%.

הלשכה לסטטיסטיקה של תעסוקה בארה"ב (BLS) ציינה 18 מתוך "המקצועות הקשורים לבינה מלאכותית" הללו כחלק מדו"ח לשנת 2024. זוהי רשימה מסקרנת. האם אתם מופיעים בה? עוזרי משפטנים ואסיסטנטים משפטיים (Paralegals), מעצבים גרפיים, קרייני שידור ודיג'יים ברדיו, כתבים טכניים, מתורגמנים ומתרגמים, סוכני ביטוח, נציגי מכירות של שירותים (למעט פרסום, ביטוח, שירותים פיננסיים ונסיעות), נציגי מכירות סיטונאיות וייצור של מוצרים טכניים ומדעיים, נציגי מכירות סיטונאיות וייצור (למעט מוצרים טכניים ומדעיים), דוגמנים/ות, מהנדסי מכירות, פקידי רכש, מאשרי אשראי, בודקים ופקידים נציגי שירות לקוחות, מזכירות מנכ"ל ועוזרי מנהלה בכירים, מזכירות משפטיות ועוזרי מנהלה משפטיים, מזכירות רפואיות ועוזרי מנהלה רפואיים, מזכירות ועוזרי מינהלה (למעט משפטי, רפואי ובכיר)

שחיקה במקצעות הקשורים לבינה מלאכותית

במסגרת דו"חות שפרסמה הלשכה לסטטיסטיקה של תעסוקה (ה-BLS) בארה"ב בסוף השבוע, התברר, כי שחיקה ב"מקצועות הקשורים לבינה מלאכותית" הללו אכן נראית כדבר שקורה בפועל. קטגוריה זו ירדה ב-0.2% ממאי 2024 עד מאי 2025; ירידה זעירה, אך כזו שהופכת לבולטת יותר בהתחשב בכך שהתעסוקה באופן כללי הציגה מגמת עלייה של 0.8% באותה תקופת זמן.

כפי שמציינים ברשת בלומברג (Bloomberg), תת-קטגוריה חריגה אחת מתוך ה-18 הללו, "מזכירות רפואית ועוזרי מנהלה רפואיים", עלולה לעוות את התמונה כאן ולגרום לאפקט ה-AI להיראות קטן מכפי שהוא באמת. לפי בלומברג, המשרות הללו מבוקשות מאוד וה-BLS טעו לגביהן, לפחות לעת עתה. נתוני התעסוקה בכל שאר המשרות ברשימה צנחו ב-1.6%.

הדו"ח המקורי של ה-BLS מוסיף, כי בעוד חלק מהמשרות "צפויות להיות מושפעות מנקיטת חיסכון בכוח אדם כתוצאה מאימוץ AI, אחרות צפויות לחוות השפעה חיובית על תחזית התעסוקה שלהן". זה מתיישב עם פרשנויות של עתידנים וכלכלנים, שטוענים – או לפחות מקווים בקול רם מאוד – שכלכלת ה-AI של העתיד הקרוב תהיה כזו שבה משרות חדשות וטובות יותר יופיעו כדי להעשיר את חיינו, ויחליפו את המשרות שנעלמות.