"לא כל אינטגרציה שמבוצעת באמצעות LLM היא תהליך סוכני"

"לא כל אינטגרציה שמבוצעת באמצעות LLM היא תהליך סוכני. תהליכי אינטגרציה ופריסה אוטומטיים הם הלחם והחמאה של וורקאטו, וזה יישאר כך, אולם למדנו עם פריצת ה-AI שזה משהו שיכול לקצר לנו הרבה מאוד תהליכים, אך זה עדיין לא סוכן. מתי זאת כן יכולה להיות עבודה של סוכן? כשיש ידע והקשר ארגוני נכון, כשהוא יודע מה המדיניות הארגונית כדי לקבל החלטות נכונות, והכי חשוב – כשהוא מקבל גישה למערכות הארגוניות שלנו", כך אמר גיא אדרי, יועץ פתרונות בכיר בוורקאטו, במהלך כנס נימבוס רובד 5 של אנשים ומחשבים, שנערך לפני ימים אחדים.

אדרי הניע מעל בימת הכנס סדנה שמטרתה הייתה להראות כיצד עוברים מאינטגרציה חכמה למיכון מונע AI באמצעות וורקאטו, וכמובן עם היבטים שקשורים, בהתאם לתמה המרכזית של הכנס, למגזר הממשלתי.

"אנחנו מציעים תהליך אינטגרציה קלאסי, בסיוע מלא של AI, אם מהצד השני יש את האפשרות להשתמש בסוכני AI באופן מלא. איך יודעים מה לבחור? אם האפיון של התהליך מוגדר באופן סופי, אם יש אוסף של תנאים מה לעשות באילו מקרים, ויש חשיבות לזמן ריצה – כנראה שצריך ללכת לאינטגרציה קלאסית. אבל, אם זה בסדר מבחינת הארגון שיהיו עוד כמה שניות של הרצה, ואפשר בעקבות זאת לקבל הרבה תובנות על ידי הרצה של LLM כזה או אחר – כדאי ללכת על סייען AI, במיוחד במקרים שבהם רוצים סוכן שהוא יתנהג כמו עובד. זאת, בלי להזניח לרגע את היכולת לבחון את מה שהוא עושה", אמר אדרי.

הוא הוסיף כי החברה מאפשרת לבנות אוסף של יכולות, מיקרו-שירותים, שמדגישים לכל סוכן מה מותר ומה אסור, ולהגדיר לו יכולות שהוא יכול לגשת אליהן בפועל, ועל סמך זה הוא יבצע את הפעולות.

אלעד צבאן, מנהל הפעילות של וורקאטו בישראל. צילום: ניב קנטור

אלעד צבאן, מנהל הפעילות של וורקאטו בישראל, סיפר כי החברה נבנתה מלמטה כדי לספק את כל צרכי האינטגרציה הציבורית. "בנינו מוצר אחד, שמספק חוויית משתמש אחת, קלה וברורה, עם תהליכים סוכניים ו-APIs באותה פלטפורמה, עם ערכת יכולות שאיננה מורכבת מדי ומאפשרת עליה מהירה, ועוד. זה מה שהלקוחות שלנו אוהבים. זה הביא לנו הרבה לקוחות בישראל, ואנחנו רואים אימוץ של הפתרון בכל סוגי התעשיות – מביטוח ועד פיננסים, חברות יצרניות ועוד. הוא מיועד לכל חברה שיש לה הרבה אינטגרציות ורוצה לעשות את זה מהר ובאופן יעיל יותר, וכמובן בחיסכון כספי", אמר.

הוא ציין שבעקבות היכולות הללו זכתה החברה לנוכחות חזקה גם במגזר הציבורי הישראלי – בעיקר כשיש צורך באספקה מהירה של פרויקטים מורכבים במיוחד.

"אנחנו בתקופה שבה מבוצע מעבר ממיכון ל-AI. רוב החברות נמצאות כיום במצב שאפשר להגדיר אותו כמצב אמצע – עדיין, במקרים רבים מדובר בתהליכים סגורים ודטרמיניסטיים, אבל כבר רואים שמשלבים לתוכם AI, ובמקרים מסוימים גם לא מעט", סיפר צבאן.

לטענתו, השלב האחרון הוא העברת עבודה או כולה לסוכנים. "למה אנחנו חושבים שזה מעניין? כי בסופו של דבר אנחנו מסתכלים על פלטפורמה שמאפשרת שילוב תהליכים על ידי שימוש באותו קוד – מה שמקצר תהליכים בהרבה מאוד מקרים, מאחר שלא צריך לבנות את הכול מאפס", אמר.

צבאן הוסיף וסיפר כי "בנינו פלטפורמה שמאפשרת להפוך API ל-MCP בכמה קליקים, ואז, בסופו של דבר, אנשים בארגון יוכלו לא רק לדבר עם המערכות הארגוניות, אלא גם לאפשר ביצוע פעולות באמת".