אושר לקריאה 1: הבנקים ינגישו מידע ללקוחות אונליין עד 7 שנים לאחור

ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ דוד ביטן, אישרה היום (ד') להעלאה לקריאה ראשונה במליאה שתי הצעות לתקן את חוק הבנקאות -האחת של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני, ואורי מקלב והשנייה של ח"כ ואליד אל הואשלה, העוסקות בשירות מקוון ללקוח. ההצעה נועדה להנגיש מידע ללקוחות, בהתאם להתפתחות הטכנולוגית.

ח"כ אשר הסביר, כי מדובר בהצעת חוק צרכנית פשוטה, שנועדה להתאים את הנעשה להתקדמות הטכנולוגית. הוא ציין, כי בעבר הרחוק כדי להוציא דפי חשבון או מסמכים מסוימים מהבנק "היית צריך אלף בעלי מקצוע בדרך ולשלם עמלה, אבל כיום רוב החומר נמצא בבנקים בצורה דיגיטלית בכל מקרה, אך הם מאפשרים צפייה בו בצורה מוגבלת של חצי שנה עד שנה לאחור. ההצעה נועדה להקל על מי שצריך מידע ישן יותר, שהיום צריך להתמודד עם בירוקרטיה ולשלם עמלה". ח"כ אל הואשלה הוסיף, כי בתקופה שבה יוקר המחיה רק עולה צריך לדאוג לאזרחים. הוא ציין כי אין הרבה לקוחות שמבקשים את המידע הזה, ונכון שהבנקים יבואו לקראתם.

נציגת בנק ישראל, עו"ד חן פליישר, אמרה, כי הבנק עבד בתיאום עם ח"כ אשר על ההצעה ותומך בה. לדבריה, "יש חשיבות רבה לכך שתהייה דיגיטציה נוספת במערכת הבנקאית, ולקוחות יוכלו לקבל בקלות את המידע שלהם, וזה מתחבר לצעדים נוספים שאנחנו עושים".

בדיון היום נקבע כי המידע המקוון יונגש לפחות שלוש שנים לאחור. את המידע המוקדם יותר, מתקופה של מעל שלוש שנים ועד שבע שנים, יוכל הלקוח לבקש מהבנק באופן פשוט ונוח, והבנק יצטרך למסור את המידע באופן פשוט ונוח. המידע המקוון האמור יכלול פירוט יתרת חשבון עו"ש וחשבון מט"ח, פירוט חיובים בכרטיסי חיוב שהנפיק הבנק, דוחות ואישורים תקופתיים שמנפיק הבנק, הודעות שנמסרו ללקוח באזור האישי והעתיקי מכתבים, ומידע נוסף שיקבע המפקח על הבנקים בהוראות ניהול בנקאי תקין.

נציגת הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, טל עופרים, הסבירה, כי הכוונה היא שכל הבנקים ינגישו את המידע האמור שלוש שנים לאחור, ומי שירצה מידע מוקדם יותר עד שבע שנים לאחור יצטרך להגיש בקשה. לדבריה, האבחנה נובעת משיקולים של אבטחת מידע ומכך שהמידע של שלוש השנים האחרונות הוא הרלוונטי ביותר ללקוחות. ח"כ אשר ביקש לבחון את סוגיית העלות של הנגשת המידע המוקדם יותר, כך שהוא יועבר בצורה פשוטה וללא עלות.

עוד אושר, כי תאגיד בנקאי שלא ימסור את המידע בהתאם לתיקון יהיה צפוי לעיצום כספי בסך 50 אלף שקלים, וההצעה תיכנס לתוקף שישה חודשים לאחר אישורה הסופי ופרסומה ברשומות, ותחול על מידע שהבנקים הציגו ללקוח באופן מקוון ערב התחילה ואילך.

במהלך הדיון העלה היועץ המשפטי של הוועדה, עו"ד איתי עצמון, סוגיה נוספת שגם הוא נתקל בה בעצמו, שלפיה כשמבקשים להגיע למידע מקוון באמצעות האפליקציה של חברת האשראי קופצת על המסך הודעת "פוש" המבקשת לאשר העברת מידע פיננסי. נציגת יחידת האסדרה של הפיקוח על הבנקים, כנרת לביא, ציינה כי היא לא מכירה את התופעה וכי היא תבדוק את הנושא.