להוביל בעידן ה-AI: עקרונות המפתח למנהיגות טכנולוגית

מאת: טובי כוכב, שותף ו-CTO של חטיבת ה-Consulting, דלויט ישראל

הבינה המלאכותית כבר כאן, משבשת תעשיות ומכתיבה קצב חדש לשוק כולו. תפקידה של ההנהגה הטכנולוגית אינו מתמצה עוד רק בבחירת הטכנולוגיות הבאות, אלא בהובלת תהליך טרנספורמטיבי, שינצל את ה-AI להפקת ערך עסקי בר-קיימא. בעולם כזה, שבו השינוי תמידי והדרך אינה חד-ממדית, נדרש שילוב בין חזון לביצוע, בין פרקטיקה לאחריות.

ב-דלויט (Deloitte) אנו מדגישים שלושה עקרונות שמובילים יישום אחראי של AI:

• הגדרה עסקית ברורה (Clear) לגבי היכן וכיצד ה-AI תשרת את האסטרטגיה העסקית.
• גישה אחראית (Confident) להתמודדות עם הסיכונים – אבטחת מידע, אתיקה והטיות אלגוריתמיות.
• שילוב אדם-סוכן דיגיטלי (Human) – ההבנה שהשילוב בין אנשים ל-AI מייצר את היתרון התחרותי הבא. אנחנו, ב-דלויט קוראים לזה 'The Age of With'.

מנהיגי טכנולוגיה המבקשים להפוך את ה-AI לכלי עסקי אמיתי חייבים לבחון ארבעה ממדים עיקריים במהלך הארגוני:

תחילה, כדאי להתמקד בארכיטקטורה הטכנולוגית – מערכות ליבה מסורתיות מתקשות להתמודד עם הצרכים הדינמיים של עולמות ה-AI: עיבוד נתונים בזמן אמת, אינטגרציה של אוטומציה והפעלה של מודלים חכמים.

מחקר עדכני שערכה דלויט קובע כי 74% מהמנהלים רואים במודרניזציה של המערכות תנאי קריטי להצלחה. מעבר לענן הוא מנוע משמעותי: 67% מהארגונים משלבים תשתיות ענן כדי להשיג גמישות, סקלביליות ותגובה מהירה לשינויים.

הציר השני עוסק בדאטה – לא בכמות אלא באיכות, בגיוון ובזמינות שלו. השקעות בפלטפורמות איסוף וניהול דאטה חכמות הפכו להכרח: ללא תשתית דאטה מסודרת ומאובטחת, ביצועי ה-AI יהיו חלקיים בלבד.

ממצאי דלויט מראים ש-70% מהארגונים שעמלו על תשתית נתונים איכותית נהנים מ-ROI גבוה במיזמי AI, לעומת 30% בלבד בקרב אלו שלא השקיעו בכך. לצד זאת, הופכים תחומים כמו Data Governance ואבטחת פרטיות לגורם מבדל בשוק עתיר רגולציה, וצפויים להשפיע באופן דרמטי על התחרותיות בשנים הבאות.

לאחר התשתיות והדאטה, מגיע השלב היישומי – בחירה נכונה של פתרונות AI ייעודיים, המותאמים לצרכים העסקיים ולתהליכים הקריטיים של הארגון. יותר ויותר חברות מעדיפות כיום פתרונות מוכנים ומוכחים על פני פיתוח In-house. מגמה זו מאפשרת להאיץ פרויקטים, להוריד עלויות ראשוניות, ולשפר מדדים עסקיים במהירות – בין אם מדובר ב-AI Vision בתעשייה ובין אם זה כלי NLP בשירות לקוחות.

הציר הרביעי עוסק בהטמעה של AI כפונקציה בסיסית בפלטפורמות העסקיות הקיימות – סיילספורס (Salesforce), סאפ (SAP), אורקל (Oracle) ואחרות. הדבר הזה מאפשר קליטה מיידית של פונקציות חכמות בכלל מחלקות הארגון, וזאת מבלי לפגוע בסטנדרטים קריטיים של אבטחת מידע, פרטיות ורגולציה. כך מאיצים דיגיטליזציה, משפרים חוויית לקוח, ויוצרים יתרון תחרותי ברור ומהיר.

מנהלי טכנולוגיה אשר יודעים לנווט בין אתגרי הדרך – מהאצת חדשנות ועד הפעלת שינוי תרבותי – יהיו אלו שיכתיבו את כללי המשחק בעידן החדש. השילוב בין אסטרטגיה בהירה, מבנה טכנולוגי מתקדם, דאטה איכותי והטמעה חכמה של AI יוביל את הארגון להצלחה אמיתית במרחב העסקי של השנים הבאות.

לפרטים נוספים אודות ועידת GEN AI FOR ALL – לחצו כאן