שביעות רצון לקוחות

הבינה המלאכותית מאפשרת למנכ"לים פשוט להקשיב לכל לקוח ולקוח ● בעידן שבו שביעות רצון הלקוחות היא הקובעת, ה-AI גם מספקת לעסקים תובנות עמוקות מאי פעם ומגשרת על הפער בין הצרכנים לעומדים בראשי הארגונים

המרוויחה הגדולה ביותר במעבר הצרכנים לקניות אונליין היא, כמובן, אמזון, אבל נראה שדווקא השחקנית הגדולה בעולם בתחום לא הצליחה במשימה שנחשבת אחד ממדדי המפתח שלה, והוא שביעות רצון הלקוחות ● סקר RBC: "תוצאות המחקר שלנו מראות הידרדרות ושיא נמוך ברמת שביעות הרצון בקרב לקוחות אמזון"