משרד התקשורת

דו"ח פניות הציבור שפרסם היום משרד התקשורת מציג עלייה עלייה חדה במספר התלונות ביחס ל-2019 ● פלאפון וסלקום בולטות לטובה בין חברות הסלולר הגדולות ● שיאנית התלונות בסלולר היא גולן טלקום ● מבין ספקיות האינטרנט הגדולות, סלקום מובילה לטובה עם מספר התלונות הקטן ביותר ופרטנר בולטת לרעה עם מספר הפניות הגבוה ביותר

החברה לא קיימה כנדרש את הוראות רפורמת השוק הסיטונאי, והערימה קשיים על ספקי אינטרנט ללא תשתית בחכירת מקטעי תשתית ושיווקם לצרכנים ● הוט טלקום: "הוט ומופתעת מהחלטת המשרד להטיל עליה עיצום כספי בסכום דרקוני ולא מידתי וללא תשתית עובדתית ראויה"

שר התקשורת, יועז הנדל, החליט לחייב את חברות התקשורת להפעיל מוקדי שירות דיגיטליים, ובתוך כך לאפשר לחברות להפחית את שעות הפעילות של מוקד הפניות הטלפוני

משרד התקשורת קבע מתווה מדורג לסגירת רשתות דור 2 ודור 3 עד ה-31.12.2025

סך הקנסות, שאותם הטיל משרד התקשורת, עומד על יותר ממיליון שקלים ● לירן אבישר בן-חורין, מנכ"לית המשרד: "לא נאפשר מצב שאזרחים 'מתייבשים' על הקו במשך דקות ארוכות בהמתנה למענה במוקדי הלקוחות של חברות התקשורת"

בעקבות אירועי החירום שהתרחשו באחרונה, שהציפו את בעיית העומס ברשתות הסלולר במצבי חירום, מפרסם משרד התקשורת שימוע, שמטרתו לאפשר תקשורת יציבה בעת עומסים חריגים העלולים להיווצר בעת מצבי חירום

ביטול הפיצול יחל בתחילת השנה הבאה, ומטרתו לשים קץ לתופעת "זריקת האחריות" שהתאפשרה כתוצאה מההפרדה בין חברת התשתית לספק בנושאי תקלות, ולמזעור תופעת "המנויים הרדומים" ששילמו על מוצר שלא השתמשו בו

בעקבות מספר חריג של תלונות צרכנים על התנהלותה של החברה, ולאחר שימוע שנערך לה, משרד התקשורת אוסר עליה לגייס מנויים חדשים למשך ארבעה חודשים ● בתום התקופה, ואם לא תשפר את התנהלתה, ישקול המשרד לבטל לצמיתות את ההיתר לפעילותה