תוכן פרסומי
מי מפחד ממהפכת הרשתות החברתיות בשירות הלקוחות?

מי מפחד ממהפכת הרשתות החברתיות בשירות הלקוחות?

בעשור האחרון חדרו לתוך חיינו הרשתות החברתיות, והפכו את השוק שהיה עד לא מזמן בשליטת המוכרים לשוק שבו הכוח נמצא אצל הלקוח, ואת המקלדת לכלי הנשק העוצמתי ביותר שלו מול נותני השירות. ת ...

קראו עוד »
שישה צעדים להובלת שינוי דיגיטלי בארגון עם תוצאות

שישה צעדים להובלת שינוי דיגיטלי בארגון עם תוצאות

תמצית השינויים הדיגיטליים, מתבטאים למעשה בפעילות רוחבית מרכזית אשר מעצבת מחדש את כלל הארגון ברמות השונות. לכן, כדי לבצע את השינוי באופן מקצועי ונכון צריך לבחון ולהבין את הפער הדיג ...

קראו עוד »
Big Data כמנוף לשיפור ביצועים בארגון

Big Data כמנוף לשיפור ביצועים בארגון

מסקר שנערך על ידי IDG, עולה כי 78% מהארגונים טוענים שאיסוף וניתוח מידע הינו בעל פוטנציאל רב לשנות באופן יסודי את הדרך שבה החברות עושות את עסקיהן בשנים הקרובות. לצורך המחשה, בשנתיי ...

קראו עוד »