פנגו

המערכת החדשה, Pivotal CRM 6, תשרת כ-50 נציגי שירות ומכירות שמועסקים במוקד של פנגו ● המוקדנים יוכלו באמצעותה לפתוח קריאות שירות ולעקוב אחרי הטיפול בהן, וככלל - היא תנהל את כל האינטראקציות שלהם, תנהל משובים שלהם ותספק אינטגרציה עם מערכת ניהול הידע של המוקד ועם מערכות תשתית נוספות ● כן היא תספק יכולות לדיווח ולהתראה במסרונים, דואר אלקטרוני או הודעות קופצות

"יש בתחום זה יותר מדי נושאים לטיפול ומנגד, טמונות בו בעיות משפטיות לא מעטות", אמר עו"ד אילון, מומחה למשפט וטכנולוגיה ● לדבריו, "מצד אחד יש טכנולוגיות רבות, ואלה מתפתחות במהירות שעולם המשפט לא מצליח לעקוב אחריהן, ומנגד, הנושא לא מכוסה באופן אחיד, כולל ומקיף על ידי הרגולטור"