חוויית הלקוח

מאמר חדש המבהיר את חשיבות השימוש האתי ב-Generative AI בכל הנוגע לחוויית הלקוח ● מהם הקווים המנחים שיאפשרו לארגונים ליישם בינה מלאכותית אתית בהקשר זה, ומהם אתגרי האתיקה הגדולים שמציב עידן ה-AI?

סתוית נבון, מנכ''לית סאפ ישראל, אמרה בכנס השנתי של משתמשי החברה שנוספו לה השנה יותר מ-100 לקוחות חדשים

ארגונים מפתחים טכנולוגיות חדשניות ומעניינות, אבל לפעמים לא שמים מספיק לב לצד החשוב ביותר במשוואה - המשתמש

שני הנושאים האלה יכולים להיראות במבט ראשון לא קשורים, אבל יש ביניהם חוט מקשר עבה ● ראשי ערים ומועצות מבינים שהפיכת העיר לחכמה משפרת את שביעות הרצון של התושב