גרטנר

יותר ויותר לקוחות נותנים חשיבות מכרעת לפעילות הארגונים ברשתות החברתיות, אולם עובדה זו מביאה עמה תופעה שלילית – גידול ניכר במספר החברות שיוצרות מצגי שווא ● כך, נקנים בתשלום תגובות אוהדות ולחיצות לייק במטרה להעצים כוחם של המותגים ● כיצד מטפלים בנוכלי הפרסום החדשים?

החברות מכרו במהלך הרבעון השני של השנה שרתים בסכום של כ-12.5 מיליארד דולרים - כך על פי חברת המחקר ● משלוחי השרתים חוו ברבעון ירידה של קרוב ל-4% ● גרטנר פרסמה אף היא נתונים לגבי שוק השרתים מהם עולה, כי ההכנסות בשוק זה ירדו ב-3% והמשלוחים גדלו ב-1.5% ● לפי שתי החברות, מובילת השוק הייתה HP, עם נתח של כ-29%, ואחריה יבמ

האנליסטים של חברת המחקר קובעים, כי ה-BYOD יכלול בעתיד את כל רכיבי המיחשוב האישי, ולא רק את הטלפונים החכמים ומחשבי הלוח ● לדבריהם, "שוק המכשירים הניידים פורח ויש תהליך של התכנסות בין המכשירים של העסקים לאלה שמובאים מהבית"

בדו"ח ה-Hype Cycle השנתי שלה, טוענת חברת המחקר, כי המונח הפך למבלבל וכי חלק מהספקים עוסקים ב-"cloudwashing", משחק מילים עם "שטיפת מוח" ● "ישנן תפיסות מוטעות רבות סביב היתרונות והחסרונות הפוטנציאליים, כמו גם לגבי חיסכון בעלויות", נכתב בדו"ח

במחצית הראשונה של השנה נמכרו 419 מיליון מכשירים סלולריים בלבד ● גם אם המכירות במחצית השנייה של השנה תהינה גבוהות יותר - ובאופן מסורתי הן לרוב אכן כך, הפער עדיין יהיה גדול מדי ● אשול גופטה, אנליסט בכיר בגרטנר: "הסביבה הכלכלית המאתגרת, יחד עם משתמשים שדוחים שדרוגים לסוף השנה, הפחיתו את הביקושים בשווקים"

ממחקר שערכה החברה עולה, כי עידן ה-BYOD דילג מעל יצרניות ה-ERP, שלא הצליחו לייצר פתרונות שיאפשרו למשתמשים ליישם במערכות שלהם את אחד היישומים היותר קריטיים בארגון ● בגרטנר תולים תקווה בחלונות 8 של מיקרוסופט וטוענים שהיא תפתור את הבעיה

השוק יעלה השנה ב-2% לעומת 2011 - על פי חברת המחקר ● המניע לגידול הוא העלייה בדרישה לשירותי מיחשוב ענן ● הצמיחה בשוק זה באירופה תהיה מועטה, בגלל המצב הכלכלי ביבשת, אולם באסיה ובארצות הברית היא תהיה רבה ● למרות העלייה הכללית, שוק שירותי מיקור-החוץ לדטה סנטר יחווה ירידה של 1%

ארגונים שיסרבו ליטול חלק במדיה החברתית במסגרת הקשרים שלהם עם הלקוחות ייתקלו מצידם באותה רמה של זעם כמו ארגונים שמתעלמים כיום מהציפיות הבסיסיות של לקוחות לקבל תגובה באי-מייל או בטלפון - כך על פי חברת המחקר ● לדברי בכירה בגרטנר, "חוסר שביעות הרצון של לקוחות, שנובע מהעדר היכולת של ארגונים להגיב במהירות לטענות ודרישות שלהם, עלול להביא לנטישתם של הלקוחות את הארגונים בשיעור של עד 15%"