אוטומציה במערכות ניהול קשרי הלקוחות

בראיון עם שי עינת, CTO בחטיבת ה-CRM של אלעד מערכות - נציגת PEGA בישראל - הוא מתאר את יכולות האוטומציה של הפלטפורמה ● "אוטומציה מאפשרת לארגון לבנות תהליכים חדשים ומותאמים למציאות עסקית חדשה"