תל השומר

21% מהמעוניינים לקבוע תור או לקבל כל שירות אחר מבית החולים כבר לא עושים זאת דרך המוקד הטלפוני, אלא באמצעות SMS, צ'ט, פייסבוק ואפילו אינסטגרם - אמר שימי ארנסט, מנמ''ר שיבא ● הוא פירט כיצד הם עושים זאת

"מה שיעשה בעתיד את ההבדל אלה בין שירות רפואי טוב ללא טוב הם תחומי שירות ללקוח ומניעת סיכונים וניהולם", אמר לביא, סמנכ"ל הטכנולוגיות של בית החולים ● לדבריו, "הגורם מספר אחת לגרימת תקלות וניהול סיכונים זה תקשורת: בין אנשים, בין מטופלים או בין מטופל למטפל" ● הוא ציין מספר פרויקטים שבוצעו בבית החולים בנושא, בהם כאלה שבאמצעותם יכול המטופל לקבל מידע ישירות לביתו ולהיות בקשר עם המחלקה